Попытка оформить Карту рассрочки "Халва"

Вот и мне захотелось попробовать столь рекламируемый и восхваляемый всеми продукт Совкомбанка - Карту рассрочки "Халва". К слову до этого момента особо не был знаком с кредитами или рассрочками - был один кредит на авто на 12 месяцев, который был успешно закрыт. Подал заявку через сайт - со мной связалась сотрудница, уточнила все данные, сделала запрос в ОКБ. Сказала, что всё отлично, одобрен лимит 200 т. р. - приходите в отделение, оформляйте. Даже в тот же день.  Даже через 2 часа. Я еще подумал, какое же супер обслуживание, вежливо, быстро. Но не всё так гладко, иначе этого отзыва тут бы не было.  Пришел я в отделение к назначенному времени по адресу г Москва, улица 1-я Тверская-Ямская, дом 16/23 строение 1. Однако пришлось ждать 40 минут, пока обслужат 2-х людей (ну даже в Сбербанке быстрее работают). Но мы не гордые. Подхожу к специалисту, даю паспорт, говорю номер телефона. Она и говорит: "О а у вас в системе отказ", даже монитор мне показала. Я, честно говоря, растерялся. Позвонил по номеру с которого мне звонили 2 часа назад, перепроверили все данные, сказали разберутся. На следующий день звонок - "А у вас сегодня назначено в банке, для получения карты халва, придёте?". Объясняю сотруднику всю историю и спрашиваю, стоит ли мне тратить своё время или будет как вчера? На что он отвечает "а, ну если был отказ, то смысла приходить в отделение нет." Я всё понимаю, может быть отказ, но почему такая безалаберность и несогласованность между отделами? Ну откажите вы сразу если у меня какие-то проблемы. Так вы тратите моё время, теряете потенциального, платёжеспособного клиента, ничего не объясняете (да потому что не обязаны ничего объяснять, гуляй, Вася). Причем после этого обращения на сайте ОКБ у меня упал кредитный рейтинг с 967 до 888, был "высокий" стал "средний". Ну большое спасибо, что я могу сказать...