Довести процедуру до конца

27.09.2021 17:15
3428
13
Оценка
4
Отзыв проверен
03.09 написала заявление в офисе банка с просьбой сторнировать комиссию за годовое обслуживание по карте Ворди 3283, поскольку комиссия была списана в сентябре 2020, когда я находилась на самоизоляции по поводу коронавируса и приехать в отделение закрыть карту не имела возможности, а карту тогда я просто заблокировала. Банк пошел навстречу, за что ему большое спасибо, мне позвонила управляющая отделения Москва, Ярцевская, 22\1 и пригласила в отделение для закрытия карты, пообещав, что комиссия будет аннулирована. 11.09 в офисе написано заявление на закрытие карты, при этом были технические трудности: оператор не смогла провести процедуру закрытия, т.к. карта была в минусе. Оператор пообещала написать по этому поводу служебную записку и заверила меня, что все в порядке, а карта будет закрыта в обычные сроки. Но на 27.09 карта все еще в статусе "приостановлена", за это время с нее списалась следующая комиссия за 2021 год, а в чате банка пишут, что заявления на закрытие не видят. К слову, у меня на руках имеется копия заявления. Вынуждена писать сюда, поскольку в чате и КЦ говорят, что надо обращаться в отделение, при этом прямой связи с отделением нет, а региональный филиал по телефонам для связи, которые мне сообщили, 8-495-644-02-25(37), не отвечает. Прошу довести процедуру закрытия до конца.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-06T17:24:00+03:00
По желанию автора отзыв принимаем с оценкой "4".
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2021-09-30T18:38:54+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и уделенное время. Заявление на закрытие счета составлено 10.09.2021, счет закроется через 45 дней. Вопрос закрытия карты и отмены комиссии пока находится в работе. Ситуация на контроле Управляющего. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.38%
решено проблем
9 080
отзыва
8 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну... Читать полностью

27.08.2026

Сервис на высшем уровне

Оценка 5

20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились... Читать полностью

27.08.2026

Снятие денег с банкомата

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику АО Россельхозбанка №3349/1612 по адресу пгт Мари-Турек, улица Советская, д. 22 Виктории за помощь при снятии денег в банкомате! У меня... Читать полностью

27.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику офиса Россельхозбанк

Оценка 5

Добрый день! 26 августа в 16:40 обратилось в отделение Россельхозбанк на Пушкинской 265 к1 с вопросом о выпуске карты Юнион пэй. После получения талона меня сразу вызвали к... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка