Почему я постепенно возвращаюсь из Тинькофф банка обратно в Сбер

Через месяц действие моей карты в Тинькофф заканчивается и перевыпускать ее я не планирую. Три основные причины: 1. Практически полное отсутствие инфраструктуры. Всем понятно, что Тинькофф это не банк в привычном понимании этого слова, а некая модная электронная площадка без физически отделений в городах и банкоматов (если они и есть за пределами МКАДа, то работают через пятую точку). Все это замечательно, но даже банальное пополнение карты зачастую превращается в какой-то квест. Про выписки, справки и прочее я вообще молчу, их быстро и не в электронном виде получить практически невозможно. И если мне представители Тинькофф будут говорить, что во всех организациях достаточно их электронного документа, это не так. Наголовая, суды и прочее шлют с этими распечатками электронных документов очень далеко. Да что там говорить, сами российские банки (в моем случае это был банк Открытие), не принимают электронные документы из Тинькофф и их распечатки, требуя предоставить документ с обычной печатью и подписью, а это время. 2. Зачастую полностью неадекватные сотрудники техподддержки. Не знаю что случилось, но года как 3 качество техподдержки свалилось на уровень Сбербанка начала нулевых. Об этом говорят все. Понимаю, площадка расширяется, нанимается все больше сотрудников, но уж очень сильно страдает качество. Чтобы не быть голословным сегодняшний случай, объединяющий эти 2 пункта. Нужно было пополнить карту на небольшую сумму, порядка 25тыс. рублей. До банкомата пришлось добираться порядка 20-и минут. Далее, в процессе пополнения, выяснилось, что так как половина этой суммы у меня купюрами в 500 рублей, всю наличность на карту я завести через этой банкомат не могу. Оказывается, он не принимает купюры этого номинала. Купюры в 100, 200, 1000, 2000 руб. пожалуйста, а вот купюрам в 500 - байкот. Почему? Да кто знает. В моем городе за МКАДом всего несколько банкоматов и переодически они перестают принимать какие-то купюры, лотерея. Пишу в техподдержку. Через 15 минут сотрудник Алексей отвечает, что да, этот банкомат перестал принимать данные купюры и предлагает пополнение через партнеров банка. Каких? Да кто ж знает, Алексей отключается. Еще через 15 минут!, когда у меня уже сдали все нервы стоять ждать ответа, появляется специалист ТП Оксана и просит 5 минут на ознакомление с перепиской. В этот время я уже стою в отделении Сбера (через 2 остановки от этого недобанкомата) и выясняется, что и там карту Тинькофф пополнить нельзя. Далее Оксана подтверждает, что Сбер отправил Тинькофф лесом и теперь не обслучивает его карты. Еще через 5 минут специалист ТП Оксана скидывает мне адрес этого полурабочего банкомата Тинькофф и снова предлагает мне отправиться к нему. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/NNY5HjG/Screenshot-from-2021-09-27-20-23-46.jpg]https://i.ibb.co/NNY5HjG/Screenshot-from-2021-09-27-20-23-46.jpg[/url] Либо она очень своеобразный специалист, либо вообще из переписки не поняла в чем конкретно проблема, либо издевалась, не знаю. Но суть в том, что за час "общения с ТП Тинькофф" проблема не решилась. Никаким его "партнерам" не упали их карты и нигде толком без паспорта их пополнить за пределами МКАДа нельзя. 3. Отсутствие экосистемы. Сбер на голову в этом плане выше Тинькофф и с этим спорить сложно. Если вы давний клиент Сбера ([i]СберИнвестиции)[/i] и имеет значительную сумму, либо премиальный статус (привет никчемному тарифу премиум от Тинькофф) на счету, то очень много плюшек и скидок (на кредиты/ипотеку, на мобильную связь, на доставку, на видео/музыкальные сервисы и прочее). Очень все классно и приятно. Поэтому в конце 2021 года, кто бы мог подумать, клиентом Сбера быть приятнее, нежели клиентом Тинькофф.