Вводят в заблуждение клиентов банка

Уважаемая Анна! Благодарим за обращение. Рады сотрудничеству с Вами! Действительно, для держателей карт "Халва" в Банке есть предложение оформить подписку «Халва.десятка» и оценить все её преимущества: - 10 месяцев рассрочки на любые покупки в более чем 200 000 магазинах-партнёрах Халвы; - 10% кэшбэка за каждую покупку от 50 000 руб. у партнёров (своими деньгами с помощью телефона); - 0% комиссия** за любые переводы с Халвы в приложении «Совкомбанк – Халва»; - защита жизни и здоровья; - поддержка в путешествиях (для выезжающих за рубеж); - безопасность при операциях по карте; - автоматическая защита важных покупок и доступ к юридической помощи 24/7 по правам покупателя; - бесплатное информирование по операциям; - 0% комиссия за опцию «Минимальный платеж» в сложных жизненных ситуациях; - снижение размера «Минимального платежа» до 1/24 от остатка задолженности по рассрочке. Суперопция "Все и везде" доступна только вместе с подпиской "Халва.Десятка" и предусматривает предоставление бесплатной рассрочки на 3 месяца и возможность осуществлять без комиссии любые покупки и снятие/переводы заемных средств с карты Халвы. Выбор всегда остается за Клиентом. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить её самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. Хотим отметить, что при отключении Подписки в течение льготного (бесплатного) периода, действие Подписки прекращается с момента отключения. При отключении в течение платного периода условия Подписки прекращается со следующего отчетного периода. Начисление комиссий по договору осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Сожалеем, если ситуация, связанная с обращением в Контакт-центр Банка доставила Вам неудобства. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы. На текущую дату пролонгация услуг отменена., сумма удержанной комиссии возвращена на Ваш счет. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».