Пора прощаться

28.09.2021 10:48
2509
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вкратце. Я индивидуальный предприниматель. В свое время у меня было заключено партнерское соглашение с одной из крупных компаний, что давало мне право открыть расчетный счет в Альфе с услугой 0 руб. за обслуживание. Естественно, я сразу согласился т.к. с 2014 года с банком сотрудничал как физ.лицо и нареканий к банку не было. НО, все когда-то проходит и хорошие партнерские отношения с банком тоже. Теперь к сути произошедшего. В середине сентября этого года, я расторгнул партнерское соглашение со своим крупным партнером и естественно у меня сменился тарифный план. Все бы ни чего, НО банк решил снять с меня за обслуживание счета сумму ЗАДНИМ ЧИСЛОМ!!!. От банка 22.09.2021 пришло уведомление, что с 26.09.2021 года вносятся изменения в тариф и ежемесячно будут брать 1050 руб (сумма смешная по нынешним меркам).  Только вот, банк 25.09.2021 года делает списание с моего счета 1050 руб за обслуживание  за период август и сентябрь!!! Напомню, изменения вступают в силу 26 сентября.  Альфа решил, что может задним числом списывать деньги за услуги. Я битый час пытался узнать у операторов на основании чего произошло списание, но так и не добился вразумительного ответа. Оставил обращение за №U2109270234 и сегодня получил феноменальный ответ. Банк считает, что все сделал законно и возвращать списанную сумму не собирается. Надеюсь банк обогатился на эту тысячу.  Вот и вывод: Альфа опозорился своей выходкой. Буду ли я рекомендовать данный банк как надежный и гибкий для бизнеса и физ. лиц? Нет, не буду. Закрою ли я счет как ИП и как физ.лицо? Да. Закрою без какого либо сожаления.   P.S. Если порталу необходимы скрины уведомлений и П/П, предоставлю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-04T11:53:25+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 10.12.21 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-29T16:56:44+03:00
Уважаемый клиент, вам были предоставлены разъяснительные комментарии в ответ на обращение U2109270234. Комиссия списана согласно условиям вашего пакета услуг СТ Регионы (Екатеринбургский, Нижегородский, Новосибирский, Ростовский, Хабаровский, Ставропольский). Подписав Подтверждение о присоединении к Договору, вы подтвердили , что ознакомились с положениями Договора и Тарифами банка и обязуетесь выполнять их условия. В соответствии с п. 2.7 Договора в соответствии с ч.1 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации Стороны договорились, что Банк имеет право вносить изменения и (или) дополнения в условия Договора и (или) в Тарифы. 22.09.2021 банком по системе «Альфа-Бизнес Онлайн» была направлена информация о смене тарифного плана с 26 сентября 2021 года. Согласно Договору Клиент и Держатель обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в Банк, в т.ч. в Телефонный центр Банка, по Системе, на официальный сайт Банка в сети Интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в Договор и/или Тарифы. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Встреча с представителем

Оценка 5

Приезжал представитель Альфа Банка в 20:00 26 августа Дмитрий. Помог открыть расчетный счёт в Альфа Банке. Всё подробно рассказал, помог разобраться и зайти в приложении. Без... Читать полностью

26.08.2026

открыл РКО

Оценка 5

Открывал расчётный счёт в Альфа-Банке — всё на высшем уровне! Оформил онлайн за 10 минут, без визита в офис. Менеджер Александр Попов, оперативно помог с документами... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка