Московский кредитный банк (МКБ)

Онлайн сервисы - большой недостаток этого банка

28.09.2021 11:05
2303
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня совершенно положительные впечатления относительно работы сотрудников офиса ВДНХ, но онлайн обслуживание не выдерживает никакой критики. В начале лета у банка появился сервис по ОСАГО в приложении. Попытался им воспользоваться - вбил свои данные, но предложения не получил. Так я пробовал в течение двух недель. Потом мои данные по авто и водителям пропали из приложения, я их заново вбил, но сервис не выдавал предложений от страховых, увы.  10.08.2021 обратился в чат.  Через три часа мне написали, чтоб я проверил свои данные. Данные были проверены, мало того, по этим же данным авто и водителей другие сервисы выдавали с десяток предложений страховых.  10.08.201 в 23:45 я повторил свой запрос в чат. Сотрудники банка в чате не стали читать предыдущую переписку и заново запросили скриншоты и написали тот же ответ. Какие конкретно данные были некорректны, мне не ответили. Так как я настаивал на ответе, 11.08.2021 сотрудники чата банка сформировали обращение 7660059, на которое я до сих пор не получил ответа. Это уровень сервиса?   Ну и в добавок, сегодня попытался в чате узнать про начисление бонусов за уплату налогов, был дважды послан по ссылке, даже типовые mcc налогов написать не удосужились.  Ответа не получил. Спасибо за "качественное" обслуживание. К сожалению, мне есть с чем сравнивать. Какие выводы? Чат в приложении - это фикция, там работают "капитаны-очевидность", если вы сами что-то не знаете, вам там вряд ли помогут, разве что сами догадаетесь или не найдете инфо на сайте банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-04T14:56:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ банка по этой ситуации. 10.12.21 Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-10-22T16:24:28+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь, она для нас очень важна! Сервис оформления полисов ОСАГО предоставляется нашим партнером ООО «Умный Полис». К сожалению, по предоставленным ФИО со стороны партнеров не зафиксировано запросов на оформление полиса ОСАГО. Если все данные были введены корректно, и предложения не сформировались, это может означать отсутствие предложений со стороны партнера. Также есть вероятность ошибки при формировании на стороне партнера. Для проверки просьба предоставить данные, которые вы вводили для оформления полиса, и дату на эл. почту _socialnetwork@mkb.ru. Ответ на вашу заявку 7660059 вы можете уточнить при обращении в контакт-центр или чат в мобильном приложении. Поясним, что при обращении в чат сотрудники могут проконсультировать по продуктам и услугам банка. Информация о некорректной консультации 28.09.2021 не подтвердилась. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
31.48%
решено проблем
5 426
отзыва
5 296
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня 19.08.2026 я обратилась в офис по вопросу получения дебетовой карты в отделение Люберцы по адресу ул. Октябрьский проспект д. 126. Ожидание в очереди было не долгое... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка