Досрочное погашение

28.09.2021 11:05
9653
Оценка
1
Отзыв проверен
Росбанк — банк разочарований  Хотела досрочно закрыть свой автокредит. Позвонила в банк, мне сказали что досрочно закрыть они могут только в день списания. Звонила в начале месяца, а ежемесячное списание по кредиту — в конце. Кончено сотрудница не предложила мне вариант срочного досрочного погашения В среду, 22 сентября, я приехала в отделение банка, написала заявление о срочно досрочном погашении. Сотрудница банка не озвучила полную сумму долга, вместе с процентами. Поэтому на счету лежала сумма, которую я смогла увидеть в приложении, без процентов. Сотрудница заверила, что заявление будет рассмотрено в течении 1-2 дней и в пятницу кредит закроют. Я позвонила в банк в пятницу, на что мне сказали, что суммы недостаточно для полного закрытия кредита из-за процентов. Я перевела недостающую сумму.  Приходит понедельник, я звоню в банк, мне говорят всё ту же информацию, что и в предыдущие дни, заявление на рассмотрении. Пришлось ехать в отделение. Там мне сказали, что заявление на пересмотре. Самое забавное, что этот статус был ещё в пятницу. Спасибо сотрудникам банка, что «уведомили» меня об этом. Я написала повторное заявление, такое же, которое я писала в среду  А теперь самое интересное. Сегодня 28 сентября. Смысл срочного досрочно погашения, если банк не в состоянии выполнить просьбу клиента?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-04T15:00:56+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2021-09-28T18:26:43+03:00
Уважаемая avlivshi! Благодарим за обращение. Комментарии по ситуации предоставлены Вам 28.09.2021 по телефону, Ваш вопрос решен положительно. Надеюсь, что Вы измените мнение о Банке в лучшую сторону. С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023