Росбанк

Некорректное информирование об услугах и продуктах банка

28.09.2021 11:55
6222
Оценка
2
Отзыв проверен
В автосалоне "Кан Авто" покупали автомобиль в автокредит. Мало того, что за консультирование и помощь в заполнении кредита в автосалоне с нас "взяли" плату в размере 39 000 рублей по услуге "Автопомощник", так еще и намеренно умолчали о повышении процентной ставки по автокредиту в Росбанке, если мы откажемся от одной из услуг страхования. О понижении процентной ставки рассказали красиво, только бери автокредит и пользуйся, а о повышении процентной ставки ни слова не сказали.  Получается, что мы взяли кредит под 10,9 % годовых, а нам придется платить с 01.11.2021 под 15.5 %.  Не только в автосалоне умолчали, но и в отделении Росбанка консультант не сообщил нам условия по автокредиту.  Все делают, чтобы содрать с клиента побольше денег.  Очень жалеем, что воспользовались услугами данного банка, который намеренно не договаривает условия по банковским продуктам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-04T17:15:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ банка по этой ситуации. 10.12.21 Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2021-10-05T18:28:46+03:00
Уважаемая Svoboda8520! Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Ваши замечания приняты к сведению и направлены в профильное подразделение для дальнейшего анализа, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Дополнительные платные услуги включаются в сумму кредита только с согласия клиента, информация о них указывается в Заявлении на получение кредита, а перевод денежных средств Банк осуществляет в соответствии с подписанными Вами распоряжениями. При оформлении кредита Вами был выбран тариф, по условиям которого добровольное медицинское страхование являлось обязательным. По данному кредитному продукту максимально застрахованы все возможные риски, в связи с чем процентная ставка ниже, чем при тарифе без добровольного медицинского страхования. В соответствии с п.4 Индивидуальных условий процентная ставка по кредита будет увеличена, о чем Банк оповестил Вас 28.09.2021 по СМС. С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка