Безобразие

28.09.2021 12:12

5476

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

13.09.2021 обратилась в отделение Банка по пр.Мира с целью смены паспортных данных и номера мобильного телефона. С правой стороны офиса, где должны быть сотрудники по общим вопросам, сотрудника вообще не было и когда будет не известно. Посидев, подождав, обратилась в ипотечный отдел, так как являюсь клиентом Банка именно по ипотеке. Сотрудник меня принял, сделал копии документов, спросил новый номер мобильного телефона, дал подписать согласие на обработку персональных данных. Через неделю при попытке перевода по СБП в счет оплаты ипотеки выясняется, что перевод не проходит, т.к. номер телефона не изменен! Звоню на горячую линию, мне сообщают, что ни номер телефона не изменен, ни паспортные данные. Принять обращение и связаться с офисом сами они не могут и отправляют меня обратно в отделение! Либо предлагают звонить в офис Казани. Звоню сегодня в надежде, что хоть офис Казани может связаться с отделением и решить ошибку сотрудника на номер +7 (843) 524-99-99. При наборе доб. 1-2-2 звонок сбросили, при наборе 1-2-3 не берут трубку. Это какое-то безобразие! Решите, пожалуйста, мой вопрос не футболя меня обратно в отделение!!! Элементарная операция по обновлению данных клиента и то умудрились создать кучу проблем!

Россельхозбанк

2021-09-30T14:42:00+03:00

Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения. Благодарим Вас за отзыв и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявлять причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Для решения проблемы с Вами связался ответственный сотрудник, данные в системе Банка актуализированы. Будем признательны за комментарий, подтверждающий урегулирование ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

r*******@mail.ru

2021-10-01T10:21:08+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.38%

решено проблем

9 080

отзыва

8 994

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Слова благодарности user-545124926397 Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно...

Россельхозбанк

Перевод по доверенности user-878126181529 Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция...

Россельхозбанк

Благодарность user-930815264743 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам и отделению user-340126180167 19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по...

Россельхозбанк

Обслуживание user4028571 Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за...

Россельхозбанк

Благодарность сотруднику user-824725571711 Доброго времени всем суток Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой...

Россельхозбанк

Хочу похвалить user-881725989368 Добрый день! Сегодня 11 августа около 12:30 пришел в красивый светлый офис Россельхозбанка, очень удобно для меня расположен на красной линии с просторной парковкой. При входе...

Россельхозбанк

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброго времени всем суток Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой... Читать полностью

18.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 11 августа около 12:30 пришел в красивый светлый офис Россельхозбанка, очень удобно для меня расположен на красной линии с просторной парковкой. При входе... Читать полностью

11.08.2026