Как потратить свое время из-за технических проблем банка

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанка с 2003 года. В том числе и зарплатным и корпоративным, кроме торгового экваринга(т.к тарифы грабительские 1.5%, вместо 1.15 у конкурента госбанка). Пытался решить вопрос через чат Сбербанк Онлайн. Просил простого извинений по телефону от руководителя офиса Тверская 22 за работу банка и упущенное свое время + печенюшек в виде подписки на Сберпрайм + или обычный. 26 августа 2021 г. в офисе Тверская дом 22 г.Москва оформлял ипотеку. Был в банке в 15-20, вышел из банка в около 18-40 наверное. Сам ипотечный договор и страховку к нему оформили за минут 15-20. Квест начался с оформлением банковской ячейки, вместо 30 минут эта рутинная операция по оформлению двух договоров на банковскую ячейку заняло 1.5 часа. Из за технического сбоя или не компетенции сотрудников. Никто за данную задержку не извинился, мол не мы, а технический сбой...типа само собой разумеющее. В итоге сразу пошел в МФЦ на регистрацию сделки которая заняла чуть больше часа. Потерянное время в банке мне стоило отмененной тренировки по настольному теннису и потери 750 рублей, т.к она сгорела. Начало тренировки в 21-00, если бы не потерял бы время в банке, то успел доехать домой и на тренировку. После этого я обратился через Сбербанк Онлайн чат с обращением Уважаемый банк из за Вас я потратил свое время и у меня упущенная выгода в виде отмененной тренировки образовалась. Жду от Вас извинений по телефону и плюшек в виде подписки Сберпрайм+. На, что я получал формальные отписки от банка Ваше обращение рассмотрено и ответ выслан в СМС. Ответов по СМС ни по почте ни через уведомления Сбербанк онлайн я не получал. Для меня вопрос принципиальный хочу узнать за свои ошибки банк только формально скриптовыми фразами извиняется или может еще вербально взять трубку и позвонить? Мне было так же обещано, что со мной свяжутся до 27 сентября. Затем в течении 24 часов. Можете поднять историю чата почитать как банк дорожит своими клиентами.