Не отдают деньги

Я являюсь клиентом банка достаточно давно, около 10 лет. Никогда не было нареканий, все вопросы решались оперативно и четко. Но то, что в последнее время происходит с банком- настораживает. Мои проблемы с МКБ начались с того, что интернет банк не позволил открыть депозит, из-за того, что система посчитала, что мой паспорт недействителен. Скажу сразу, что паспорт не терялся, не менялся. Система предложила отсканировать паспорт и прямо в мобильном банке прикрепить, чтобы подтвердить корректность данных, что и была незамедлительно сделано. Вот с этого момента и начались «танцы с бубнами». Через день мне пришло сообщение от банка, что «паспорт недействителен». После звонка оператору и долгого объяснения, было предложено обратиться в отделение, дабы подтвердить свою личность и показать паспорт. Казалось бы, все, проблема исчерпана. Но не с МКБ. Я пришла в отделение, минут сорок ожидания в очереди. И тут начинается самое интересное. Сотрудник отделения, сверяет паспорт, сканирует и говорит — «паспорт не действителен». Тут я напряглась, думаю, может какие-то записи или что-то еще в паспорте позволяют считать паспорт не действительным? На мой вопрос- на каком основании? Сотрудник говорит- так у нас в программе написано. В программе , Карл! МКБ сам решает какие паспорта действительные, а какие нет??? Ну хорошо, спрашиваю, что делать? Сотрудник говорит- нужна справка от МВД, что паспорт действителен. Вопрос: «Паспорт с системе МВД не действителен или в вашей программе?» Ответ: «В нашей программе». - «Ок, тогда причем здесь МВД?» В общем, что делать, не понятно. Обратившись в банк в третий раз, было составлено обращение (номер обращения 1-196764912561). Ни о каком депозите в этом банке с таким отношением теперь и речи быть не может. Скорее всего, после получения официального ответа от МКБ — буду писать заявление в полицию. Теперь бы забрать свои деньги! Будьте внимательны, что банк может заморозить ваши деньги на неопределенный срок без оснований!