Ужасный банк

Уважаемая Marina_chere! Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. При оформлении кредитного договора сотрудником была предоставлена полная информация в отношении тарифов и условий договора по кредитной программе "Деньги и всё!". Также сообщаем, что сотрудник сообщил Вам, что за снятие наличных денежных средств с карты взимается комиссия в размере 5,9% от суммы снятия, и что на данную операцию будут начисляться проценты, согласно условиям договора. Данные условия по кредиту также отражены в Индивидуальных условиях договора, подписанном Вами. Там же присутствует информация о общей сумме кредита и размере платежа. При оформлении кредита сотрудником Банка могут быть также предложены дополнительные продукты от Партнеров Банка. Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и принимает решение о приобретении данных продуктов. Условием для получения кредита приобретение дополнительных продуктов не является. Оплата дополнительного продукта "Защитник" от АО СК "СОГАЗ" была осуществлена с Вашего согласия с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Таким образом, после осуществления всех действий, у Банка нет оснований полагать, что услуга была оформлена против Вашей воли, т.е. навязана. Информация об оплате продукта, а также сам Полис доступны для просмотра в "Почта Банк Онлайн". По закону, заемщик вправе отказаться от заключенного полиса страхования в любой момент его действия, подав заявление в страховую компанию. К сожалению, Банк не может повлиять на решение страховой компании о возврате страховой премии частично или полностью, если заявление о возврате страховой премии и расторжении полиса страхования было направлено Вами в страховую компанию после окончания "периода охлаждения" (14 календарных дней). Решение по данному вопросу принимает только страховая компания. При Вашем обращении в отделение Банка 16.09.2021 г. сотрудником было зарегистрировано обращение №346**68, ответ по которому был подготовлен Банком 27.09.2021 г. Согласно регламенту Банка, срок рассмотрения обращения с данной тематикой составляет до 5 календарных дней. В случае, если для предоставления ответа требуется больше времени, срок может быть увеличен до 30 календарных дней. При этом, Банком направляется СМС-уведомление на номер телефона с информацией о том, что срок рассмотрения был увеличен. Данное сообщение Вам было направлено Банком 21.09.2021 г. В случае, если Вы желаете закрыть кредитный договор по программе "Деньги и всё!", необходимо обратиться в отделение Банка для написания заявления. Оформленных ранее заявлений на закрытие данного договора не зафиксировано. Обращаем Ваше внимание, что договор может быть закрыт только при остатке задолженности в размере 0,00 руб. Выражаем надежду, что вышеуказанная информация помогла разобраться в данной ситуации. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".