Немного клиентских впечатлений для департамента клиентских впечатлений

28.09.2021 17:09
15488
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Я разрешаю Вам прочесть этот отзыв только при одном условии: Вы каждые пару минут чтения будете повторять про себя слова «выгода» и «преимущества». Самое смешное состоит в том, что я всё ещё официально являюсь клиентом банка «Восточный» и только через некоторое время стану клиентом Совкомбанка, но уже получил настолько колоссальную порцию негатива от взаимодействия, что описать буквами эти эмоции очень трудно. Выражаясь молодёжным сленгом (пардоньте): «У меня знатно бомбит». Краткая информация: Совкомбанк купил банк «Восточный». Банк «Восточный» перестанет существовать.  11 октября этого года моя [b]кредитная[/b](!) карта «90 дней без %» ловким движение руки превратится в карту рассрочки «Халва». Теперь к сухим цифрам. Мой средний платёж по кредитке «Восточного»- 9 тысяч, из них примерно 2,5-3 тысячи – это МОП, 6-7 – это проценты по кредитке. Так я плачу с лета 2020-го. 2020-й для всех, в т.ч. и для меня – это кризисный год, поэтому платить больше, чем МОП не получалось. На данный момент я абсолютно адаптировался к этому платежу. Да, накладно, когда деньги уходят банку, но мне не хватило буквально нескольких месяцев, чтобы наконец начать закрывать долг бОльшими суммами: авансом и второй частью з/п. Однако в октябре условия кардинально изменятся. Что предлагает Совкомбанк: 1) «[b]Рассрочка на 8 месяцев 0%[/b]» - мой ежемесячный платёж в октябре и далее составит [b]35 тысяч рублей[/b] (!!!!). А вы спрашиваете откуда берутся неплательщики?  Да вот, Совкомбанк создаёт их своими руками. Я пишу из депрессивного региона, из которого в поисках лучшей жизни уезжают люди. Здесь 35 тысяч – это может быть вся зарплата за месяц или существенная её часть.   35 тысяч в месяц даже с моим доходом платить сложно, поэтому я этого делать не собираюсь. Никакую «ипотеку» я не брал. 2) «[b]Минимальный платёж[/b]». Ключевые сотрудники Совкома, наверное, догадывались, что от такой «рассрочки» люди со значительной задолженностью могут «подофигеть», поэтому можно первые 4 месяца платить 1/36 задолженности, т.е. в моём случае равно 7777 (на удачу видимо).  Вроде отличный вариант, однако т.к. из графика платежей под 0% я выпадаю, поэтому за второй месяц я заплачу 1/36 + 2,9% от общей суммы задолженности (!!!), комиссия за пользование услугой «Минимальный платёж» т.е. 7561 + 7894 = 15455. Это если я правильно рассчитал, но даже если ошибся, то ненамного. Как вы поняли комиссия идёт банку и на карту не падает. В таком режиме я могу платить только 4 месяца, далее «[b]минимальный платёж[/b]» — это уже 1/18 от задолженности, т.е. примерно от 250 тысяч это будет 13888 + опять-таки 2,9 % от суммы, т.е. общий платёж составит примерно 20 тысяч рублей. Также непонятно какое время можно платить 1/18, т.к. эта услуга подключается каждый месяц, банк может в ней отказать и прочие «приятные» для клиента мелочи. 3) [b]Реструктуризация[/b]. Если не можешь платить - подавай заявление на реструктуризацию: банк установит индивидуальный срок рассрочки. Вот только банк может отказать в реструктуризации, т.к. это его право, а не обязанность. Плюс информация о данной операции попадёт в кредитную историю, давая сигнал другим кредиторам (да, у меня их несколько), что «этот заёмщик не может платить», он не надёжен.  Как следствие, обвал кредитного рейтинга.  Т.е. ни кредит, ни микрозайм после такого фокуса уже не дадут, либо совсем мизерные суммы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-05T11:09:15+03:00
К автору: мы объединили тексты согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их. Размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва, тогда описание истории выглядит более логичным.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-04T19:03:47+03:00
Уважаемый Михаил! Благодарим Вас за отзыв. На основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору (изменение стороны в обязательстве) в результате Соглашения, заключаемого (заключенного) между ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк», а также в рамках предстоящей реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк», Ваша карта 11 октября 2021 года переходит на обслуживание в ПАО «Совкомбанк». В дальнейшем Вы также сможете совершать по карте все привычные операции и, при этом, благодаря измененным в лучшую сторону условиям, Вы получите много новых возможностей. В ходе проведенного внутреннего расследования было установлено, что представители ПАО "Совкомбанк" неоднократно предлагали Вам различные способы урегулирования Вашего вопроса, от которых Вы отказались. С дополнительной информацией по обслуживанию карты после перехода Вы можете ознакомиться на сайте https://sovcombank.ru/pages/vostochny-creditcard_info Обращаем Ваше внимание, что действия Банка соответствуют действующему законодательству. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка