СберПрайм и обман в отделении Сбербанка!

28.09.2021 18:30
14643
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер.  Может мой отзыв будет хоть кому-то полезен и вы не попадёте в ловушку не честных менеджеров Сбера. Итак, 25.09.2021г. я проходил мимо Сбера находящегося в г. Пушкин по адресу Павловское шоссе д. 19. И вспомнил, что мне приходило уведомление об окончании срока действия карты моментум. Зашёл в отделение сбера, чтобы по быстрому переоформить карту. Пройдя к менеджеру озвучил своё желание, на что получил ответ, что моментум сейчас нету и их вообще выводят из оборота и предложила оформить какую-то очень защищённую. Показала на картинку карты, ( у неё на столе лежал листок с ксерокопией двух карт с ценами 1990 руб. в год и 399руб. в месяц. Якобы это стоимость обслуживания карты) под изображением карт были логотипы разных организаций, типа Окко, СитиМобил и т.д. На мой вопрос что это, был дан ответ,  что это партнёры и у меня теперь будут скидки у всех этих партнёров. На мои слова, что карта для получения зарплаты и все эти акции мне не нужны был дан ответ, что всё бесплатно. На вопрос, а есть ли другие варианты мне ответили, что других вариантов карты нету. Только эти два!!! Поскольку карта мне нужна и пользуюсь постоянно я выбрал за 1990, так как это дешевле. Далее менеджер попросила зайти в сберонлайн. Пароль я ввёл и началась загрузка, я положил телефон на стол и ждал, поскольку со связью в самом отделении какие-то проблемы и еле ловит, то менеджер взяла телефон со словами, что сейчас подключит вайфай. Далее начались какие-то манипуляции, я думал вводит пароль для сети. После чего она сразу перешла в гугл плэй, я заметил этот момент и сразу остановил её вопросом зачем. Она ответила что мне положены бонусы в сбермегамаркете, аж целая 1000. Установка приложения уже была окончена и не спрашивая моего разрешения вошла в него и активировала через профиль сбера. На мои слова что это мне не интересно, но так и быть потом гляну менеджер согласилась и закрыв абсолютно все приложения вернула мне телефон, сказа что всё оформлено. Далее она сказала что видит счёт карту у которой давно истёк срок годности, но счёт остался и спросила не хочу ли я его закрыть. Я согласился, но на счёте оставались какие-то деньги и их необходимо снять, я попросил перевести на карту. Менеджер начала уговаривать сделать это потом, так как доллар падает (счёт был долларовый). Но сумма была не значительна и я попросил сделать это сейчас. Деньги были переведены на карту, смс оповещения у меня отключены и я вошёл в сберонлайн и с удивлением обнаружил, что было снято 1990 руб. Менеджер начала объяснять, что сняты деньги за обслуживание карты (которой у меня ещё нету). Я покинул отделение банка и лишь на следующий день решил на работе зайти на сайт сбербанка и проверить, что и правда в сбере теперь 2 вида дебетовых карт. И каково же было моё удивление, но на сайте карт с различными видами обслуживания там множество. Далее посмотрев свои платежи понял, что 1990 это не обслуживание карты, а подписка СберПрайм. 27.09.2021 в 10.22 было создано обращение №210927-0098-134100 по поводу не законного подключения СберПрайм, на что в тот же день получена стандартная отписка "У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств согласно условиям публичной оферты". Вот такая история господа и дамы. Конечно я сам виноват, что позволил менеджеру копаться в телефоне, но я не как не мог подумать о том, что в отделении Сбербанка могут быть обманщики.Всем успехов и здоровья.
Сбербанк
Сбербанк
2021-09-29T02:11:06+03:00
Здравствуйте! Я проверю подробности произошедшего и уточню возможность возврата денег за подписку. С уважением, Мария Александрова Сбер
Александр Зу.
2021-09-29T22:13:14+03:00
Добрый вечер. Спасибо Вам Мария Александровна. Действительно 29.09.2021 подписка была отменена и деньги возвращены. Видать не всё так плохо в Сбере как мне казалось. Но всё-таки надеюсь мой конкретный случай это всё-таки исключение нежели правило. Ещё раз благодарю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка