Держат в неведении. Не понятно по каким причинам

15.09.2021 состоялась сделка по ипотеке, были переданы документы в Росреестр, плановая дата регистрации( исходя из смс от банка 24.09.2021), хотя менеджер по ипотеке сказала, что вполне возможно регистрация состоится уже 17.09.  24.09.2021 приходит смс от 900 задержка сроков регистрации по тех. причинам на 5 дней. Заказали звонок нашего менеджера которая оформляла ипотеку, с ее слов это единичный случай и причина техническая, со стороны россреестра, и они возьмут на контроль нашу заявку. Было сказано, что позвонит во вторник 28.09, т.к 27.09-не рабочий день. Прошли выходные в понедельник нам звонит руководитель ( с отделения, где была оформлена ипотека) и просит подтвердить электронной подписью в дом клике отправку документов в росреестр, на вопрос по какой причине росреестр запросил повторно документы, было сказано « по техническим причинам» по каким со слов сотрудника росреестр не уточняет и сбер не знает . И на сколько это затянется тоже не известно. В этот же день мы позвонили в росреестр и узнали по номерам заявок причину, дословно-что в регистрации отказано без рассмотрения и технические причины исключены и росреестр уведомляет банк по какой причине, со слов сотрудника-оператора Росреестра в документах была ошибка.   Кучу звонко было сделано во вторник 28.09 и заказан звонок менеджера ( которая сама нам обещала позвонить) но даже после заявки, нам так ни кто и не позвонил. Кто будет нести ответственность? За некорректные консультации, сотрудники некомпетентны ( не могут ответить сколько длиться регистрация, так же на сказали что после 5.10, если регистрация не пройдёт вы можете вернуть деньги за электронную регистрацию, но не знают повысят ли нам процент!) не перезванивают. В дом клике не могут ответить на интересующие нас вопросы , наш менеджер по ипотеке не перезванивает, обманывают в причинах, а между тем за электронную регистрацию банку оплачиваются деньги.  Это не первая наша ипотека, 3 года назад было все быстрей, сервис не улучшился.