Не выдали дебетовую карту

28.09.2021 21:27
9755
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Заранее оформила заявку на дебетовую карту Можновсё на сайте банка. Была получена смс о том что карта ждёт в выбранном отделении. В назначенный день в отделении не смогли выдать карту, просидела у менеджера около часа. Менеджер не задавала вопросов, никак не комментировала ситуацию, просто молча сидели. На вопрос что происходит был ответ "актуализирую данные клиента" (которые вообще-то были введены ранее при оформлении заявки). В чем проблема и сколько еще ждать - ответа не было. В итоге карта не получена, от посещения офиса остались негативные впечатления. Менеджеры без именных бейджей, электронной очереди нет, коммуникация с клиентом на нуле.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-05T16:00:12+03:00
Уточните, пожалуйста, как сотрудники банка прокомментировали эту ситуацию в телефонном разговоре?
Росбанк
Росбанк
2021-09-30T20:32:16+03:00
Уважаемая _Ehidna_! Благодарим вас за обратную связь, которая позволит нам стать лучше. По нашим данным с вами уже связался сотрудник банка и предоставил комментарии по вашему вопросу. Мы обязательно учтем ваши пожелания в рамках дальнейшей работы. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024