Работа сотрудников банка

Здравствуйте.  24.09.21 Обратился в банк, за получением потребительского кредита. Заполнил заявку, после чего мне. На телефон поступил звонок в 17:08 с номера +7 ******01-76. Условия, которые были мне предложены, не устроили, после чего я бы естественно не стал писать отзыв, но... В этот же день 19:15,вновь поступил звонок с того же номер. Поднял трубку - тишина. Пытался понять секунд 15,что хотят. В ответ была просто тишина. Наконец надо мной сжалились и девушка сотрудник, с ужасным акцентом, начала распрашивать меня данные. Не в укор ей, но! Половину информации я не понял, ввиду того, что девушка, на мой субъективный взгляд, плохо владеет русским. Путает имена клиентов, на фоне этого нормально воспринимать предложение банка, было тяжело, из всего того что она мне сказала, в общих чертах я понял только то, что мне предлагают до 500 тыс рублей, под 11.9%,но сумму ежемесячного платежа то-ли я уже не смог адекватно услышать, ввиду того, что слабо понимал, информацию доносимую ей, либо она говорила не совсем верно. Про срок кредита, я сказал, что меня устроило бы на 5 лет, на что она ответила, что максимальный срок 3 года. Ну хорошо. И тут наверное я поступил не совсем разумно, вместо того, чтобы попросить мне перезвонить другому специалисту, я просто попытался не обидеть её, не делая акцент на вышеописанной проблеме сказал, что мне пока это не интересно. После чего, попытался самостоятельно, практически сразу через чат приложения узнать, что же всё таки мне хотел предложить банк, поскольку соглашаться на непонятно какую сумму платежа, не понятую мною, я не хотел. Но чат мне помочь не смог, первый работник морозил почти час, после чего второй хоть как то помог, но результата от этого не было. Звонок в колцентр также не помог решить проблему. До сих пор ответа не получил.  У меня только одна просьба. Я прекрасно понимаю, что своим отказом сам профукал не плохое предложение, но. Больше чем уверен, согласился бы на него, в случае того, если мне доносил информацию более компетентный специалист, который может доносить информацию понятным, русским языком. Спасибо.