Навязывание услуг

Добрый день! Как я и обещала, отзыв... Вчера, 28.09.2021, я обратилась в филиал банка Открытие по адресу, г. Воронеж, ул. Кирова,11, для обмена валюты. Я не являюсь клиентом банка, мне требовалось совершить простейшую операцию в кассе. Администратор сообщила, что все операции проводятся с идентификацией у клиентских менеджеров и сказала, что талон "обмен валюты" не подходит, а нужно брать только "справки и выписки". Я сразу предупредила администратора, что в настоящее время мне не нужны дополнительные услуги или карты, на что она мне сказала, что это для идентификации. Странный конечно момент, ведь обмен валют проводится в кассе при предъявлении паспорта клиента, где и проходит идентификация клиентов. В итоге, я взяла талон Т 010 в 13:53, простояла в очереди 40 минут, пока меня наконец-то пригласили к менеджеру, и что же мне сказала милая девушка? Для того что-бы обменять валюту Вам нужно оформит дебетовую карту, давайте паспорт! На мои возражения по поводу навязывания услуг сказали,  "а у нас вот только так, паспорт давайте", в итоге я просто ушла в другой банк для решения своего вопроса.  Я понимаю, что есть план продаж, от которого зависит премия, но так настойчиво навязывать свои услуги, это просто хамство. При том, что я сразу обратила внимание, что мне не нужно кроме обмена валюты ничего! Прошу разобраться, с каких пор для валютно-обменных операций требуется открывать счет в банке? Почему сотрудники так нахально врут при навязывании услуг банка. Украли 40 минут времени в жарком помещении, где всего 2 стула для ожидания своей очереди и в пандемийный период все сотрудники сидят без масок, в лучшем случае держат их по подбородком. Проведите обучение для сотрудников и заведующей, которая, вероятно, и дала такое распоряжение, о том, что навязывать услуги некрасиво и противозаконно, они о них могут рассказывать и предлагать, а принимают решение сами клиенты. После вчерашнего визита никогда не стану клиентом банка Открытие, зная о том, что их обман начинается "с вешалки". А поскольку такими грязными методами администратор и менеджер борятся за свои продажи, учесть это при премировании. Если они расскажут Вам, что это клиент, а они "в белом фраке", легко можно проверить все тайным покупателем... Все чинно, мирно, вежливо, но есть моменты... Спасибо