Банк не для пожилых

29.09.2021 11:47
15445
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк не для пожилых Здесь постоянно пишут в ответе на жалобу, что на условия банка эти самые жалобы не распространяются. Но я о том, как сотрудники хитростью и явным обманом заставляют уверовать в эти условия.   Я работающий пенсионер. Стала оформлять кредит на 600000р на 36 месяцев для рефинансирования другого. Согласие дали, озвучили условия. Стали подписывать договор. Для меня 36 месяцев - главное число в договоре. В договоре прописывается два варианта: при целевом использовании дают 60 месяцев на погашение, при нецелевом - 36. Меня уверяли несколько дней совершенно разные специалисты банка : у вас НЕЦЕЛЕВОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ, поэтому у вас будет 36 месяцев. Но существует хитрый документ: ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ, где указано только 60 месяцев. В ответ на это банк целую неделю объяснял, что эти УСЛОВИЯ вообще ничего не значат, это просто единая форма договора. И они прилагают график платежей, где указано 36!!! В итоге я отказалась от кредита. Без звонков от банка я спала только ночью: днём звонили со всех номеров, якобы уточняя нужную им информацию, и все время возвращались к больной теме. В итоге я его подписала договор 43******62, а на следующий день 29 сентября 2021г  в приложении банка высветились те самые 60 месяцев без альтернативных вариантов. На мой очередной вопрос сотрудник банка моментально ответил: ну это же ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ, они специально для вас и прописаны, а вот все остальные цифры и есть просто общая форма договора. Я же подписала все страницы договора: и где 36 месяцев, и где 60. Зачем нужны двойные стандарты, когда одни данные опровергают другие? И такой хитрый обман на протяжении полуторамесяцев? Чем график платежей отличается от индивидуальных условий? Почему в них заведомо прописываются противоречащие друг другу данные? А хитрые манёвры сотрудников? Всё для пенсионеров.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-01T16:31:02+03:00
Уважаемая Ангелина! Благодарим за обращение. Банк разрабатывает типовые формы договоров с соблюдением всех требований действующего законодательства. Формы договоров утверждаются внутренними локальными актами и полностью отражают нормы действующего законодательства. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Консультация об условиях договора предоставлена сотрудником в полном объеме. В п.4 Индивидуальных условий договора согласовано, что процентная ставка договора действует, если Заемщик использовал 80% и более от суммы лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша. Если этого не произошло (или произошло с нарушениями) процентная ставка по Договору увеличивается с даты установления Лимита кредитования. Также, информация о сроке кредитного договора согласована в Информационном графике по погашению кредита и иных платежей к Договору потребительского кредита. Только при соблюдении условия использования 80% и более от суммы транша на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней от даты выдачи Транша, срок погашения задолженности будет составлять 60 (шестьдесят) месяцев. Если данное условие Вами не будет выполнено - срок кредита будет установлен в зависимости от выбранных параметров одобренного кредита (в Вашем случае на 36 мес). График будет изменен к дате планового платежа. Дополнительно, для помощи в решении возникших вопросов с Вами уже связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user9875635
2021-10-01T16:07:13+03:00
Вопрос решён банком и удовлетворяет автора отзыва. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

О лояльности Совкомбанка

Оценка 5

,Здравствуйте хочу поделиться мнением о Совкомбанке. Работаю с ним давно взял кредит в 24 году под залог авто сумма предлагали до двух миллионов под автомобиль которому 19 лет на... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю Совкомбанк за многолетнее сотрудничество. Брала кредит на три года с возвратом пооцентов. После закрытия кредита банк вернул проценты. Очень быстро и четко. Отдельная... Читать полностью

18.08.2026

Помощь в оформлении кредита

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность оператору горячей линии Кристине, которая подробно, доступно и понятно проконсультировала меня и помогла в оформлении третьего этапа... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка