Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Сказ о том, как сотрудники банка не знают собственные тарифы

29.09.2021 12:16
10130
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Постараюсь кратко: Сотрудники банка не знают тарифного плана КК "Мои правила". Про причине старческого склероза, запамятовал ПИН. На выбор (ну, это я так думал, что есть выбор) согласно документа "ПАСПОРТ ПРОДУКТА ПО ТАРИФНОМУ ПЛАНУ "МОИ ПРАВИЛА" (который есть на сайте АТБ) предлагается бесплатный выпуск доп. карты или бесплатный перевыпуск. Мне отказали как в принципе возможности выпустить доп. карту. Мол это невозможно и не предусмотрено. С чем я категорически не согласен. См. выдержку из "ПАСПОРТА ПРОДУКТА": [url=https://radikal.ru] [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d35/2109/87/d878aa919b23.jpg]https://d.radikal.ru/d35/2109/87/d878aa919b23.jpg[/url] [/url] В общем, ПЛОХО, господа банкиры. И дамы банкиры. Учим мат. часть. Предлагаем решение проблемы и компенсацию очередной 30 км. поездки на авто, и потерянного мной времени. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-05T14:33:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-02-18T09:23:01+03:00
Уважаемый, valdis_graf! На ваши обращения № 009-124268-09-21 от 30.09.2021 и № 009-130910-01-22 от 27.01.2022 сообщаем следующее. Согласно книги тарифов банка внеочередной перевыпуск карты по тарифному плану «Мои правила» в случае износа, технической неисправности, утраты карты или ПИН-кода, в рамках действующего договора осуществляется бесплатно. 13.01.2022 осуществлен перевыпуск карты по тарифному плану «Мои правила» на основании вашего обращения и предварительного согласия, полученного в рамках телефонного разговора с сотрудником банка. Карта вами получена 17.02.2022. Информируем, что с 18.02.2020 банк прекратил оформление карт по тарифному плану «Мои правила». Информация о некорректном информировании доведена до вышестоящего руководства, с сотрудником банка проведена работа о недопустимости подобных ситуаций. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и длительное рассмотрение обращений. Дополнительно сообщаем, что для просмотра заблокированных продуктов в сервисе дистанционного банковского обслуживания «АТБ-Онлайн» в разделе «Настройки» необходимо установить курсор на вкладке «Отображать заблокированные продукты». Если мы помогли решить ваш вопрос, вы можете сообщить об этом в комментариях к отзыву, а также исправить оценку на положительную. С Уважением, Анастасия, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
из 307 банка
3,00
средняя оценка
11.76%
решено проблем
526
отзыва
497
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Первый
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Новые деньги
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Доходный (в конце срока)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.2%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Ключевой Детский
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.36%
годовых
от 182 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ карта Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ карта UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
0 - 4 788 ₽
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Металлическая премиальная карта "Статус Лайт"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Металлическая премиальная карта "Статус Плюс"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 52 200 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие

Оценка 5

Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в... Читать полностью

17.09.2025

Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы

Оценка 5

В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно... Читать полностью

10.09.2025

Был приятно удивлен

Оценка 4

Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка