Обман, введение в заблуждение

29.09.2021 13:50
9501
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил карту Affinity с бесплатным обслуживанием 28.09.2021. С удивлением оказалось, что обслуживание вовсе не бесплатное, и с меня списали 599 рублей авансом. Где такое прописано??? Я оформлял карту в период бесплатного её обслуживания. Каково основание для списания денежных средств? Последние 4 цифры карты - 8565
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-05T17:07:00+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. 07.11.2021 - Отзыв возвращен на проверку. Ждем ответ банка.
Росбанк
Росбанк
2021-09-29T19:04:53+03:00
Уважаемый Thunderstorm001! Позвольте предоставить разъяснения по сложившейся ситуации. Хотели бы пояснить, что на сайте банка указана информация об отсутствии комиссии за ПБУ, для клиентов, оформивших карту в рамках ПБУ «AFFINITY CARD» с 01.09.2021. В рамках данного ПБУ за обслуживание карты не взимается комиссия. Поскольку у вас оформлен ПБУ «Классический» комиссия была списана корректно. Хотели бы сообщить, что в рамках лояльности мы отменили данную комиссию. Во избежание повторного списания комиссии, просим вас обратиться в контакт-центр или в офис банка для установки ПБУ «AFFINITY CARD». Отметим, что в соответствии с Тарифами банка за услугу смс-уведомлений предусмотрена ежемесячная комиссия – 89 руб. Данная комиссия была списана правомерно. Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024