Нет возможности исправить кредитную историю по e-mail

29.09.2021 18:38
12204
Оценка
1
Отзыв проверен
12.09.2021 на электронную почту эксперта Ш-ды направила письмо с просьбой исправить мою кредитную историю в нескольких кредитных бюро. Вчера при общении с банком в чате мне сообщили, что моё обращение не зарегистрировано, хотя эксперт Ш-да в ответе на многие обращения указывает свою электронную почту для более оперативного решения проблемы. Мной ранее отправленное письмо прошу оперативно принять в работу. Чтобы не обращаться в каждое БКИ в отдельности и чтобы исправление кредитных отчетов шло быстрее, желательно иметь электронную почту, но в Хоум Кредит банке отсутствует электронная почта для направления обращений.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-10-06T09:25:06+03:00
Добрый день. Обсудили вашу проблему по телефону. Информация по договорам обновлена в вашей кредитной истории. Что касается писем сотрудникам по электронной почте. Действительно, в большинстве случаев прямая связь с сотрудником может помочь клиентам получить ответ на свой вопрос, консультацию в течение часа - двух. Но, нужно принимать во внимание, что сотрудник также может быть на выходном/в отпуске/на больничном без доступа к рабочей электронной почте. В таком случае, если ответ не поступает в течение часа-двух рекомендую использовать наши дистанционные сервисы: чат, горячая линия, форумы, где любой сотрудник сможет оперативно помочь в решении вопросов. С уважением, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024