Именную карту не дождётесь

Заказала карту 22.09 сегодня 29.09 именной карты до сих пор нет. Целая история по обращениям. Сотрудники просто не понятно как работают. Если есть возможность у сотрудников банка, просто посмотрите историю и число моих обращений с 22.09 по 29.09. Вкратце история такая, заказала карту сначала курьером 22.09, 23.09 поняла, что могу не встретить курьера из за своей загруженности, и 23.09 было составлено обращение, чтобы я забрала свою карту из офиса на 1905 года. Сильно просила П-ва Дмитрия А., т.к.  по его словам были проблемы с моим номером телефона, что нужно сначала приехать в офис, чтобы подтвердить номер телефона, а уже потом второй раз приезжать за готовой картой, так вот просила Дмитрия А., чтобы я не ездила дважды в офис. Спустя большое количество времени общения со специалистом он пообещал, что все сделают в один день и номер подтвердят и карту заберу сразу же в этот день.  Наступило 27.09, приехала в отделение на 1905 года. Сотрудник посмотрела на меня круглыми глазами, сказала, что Вашей карты нет, я ничего сделать не могу звоните на горячую линию узнавайте, где карта. В итоге завела моментальную не именную, тк нужно было пополнить счёт, чтобы как я думала больше не приезжать в офис банка.  Находясь в отделении банка на 1905 позвонила на горячую линию, сказали курьер в пути, сегодня доставит карту в отделение, скорее всего до 14. Времени на тот момент было 11:20. В итоге из отделения банка я уехала, потеряв полдня на дорогу и звонки, разговаривая по телефону все с той же сотрудницей. По итогу просила доставить карту в почтовый ящик моего дома. Сотрудница сказала, что невозможно. Только личная встреча с курьером для активации карты. Я понадеялась, что ладно ещё один день выделю на ожидание курьера, который был назначен на 29.09 с 14 до 18, и за час до приезда позвонит. Ну ок.  Наступило 29.09, ожидание с 14 до 16.20,  когда я решила написать в чат с вопросом где курьер. На что оператор сказала, так у Вас есть карта. Спустя много времени и сообщений, было составлено ещё одно обращение, хотя я просила составить жалобу, цитирую себя "Я хочу направить не обращение, а ЖАЛОБУ, чтобы Банк пересмотрел свой штат сотрудников / операторов. И убрал из своего штата всех неквалифицированных сотрудников!!!!! Как я могу написать ЖАЛОБУ?" По итогу добавили в обращение от 29.09 информацию, чтобы прослушали разговор от 27 числа, где сотрудница оформлял заявку на курьера.  По итогу этой переписки поняла, что цитата" Ладно Вы пока там разбирайтесь, с Вашими сотрудниками, прослушиванием разговоров, переписок и т.д, мне уже не нужна Ваша именная карта, останусь с той которая есть.