МКБ заблокировал покупки по дебетовой карте и удалил ее из интернет банка

29.09.2021 20:46

10209

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

25.09 на АЗС BP была оформлена и получена дебитовая карта Москарта. В этот же день активировали ее в терминале банка , внесла на нее денежные средства через терминал в МКБ и сделала покупки бензина и еды. СБП по карте не подключалось и выскочило сообщение актуализируйте паспорт данные. Я заехала в этот же день в отделение МКБ и актулизировала паспортные данные. После этого покупки по карте перестали проходить и карта исчезла(!) из мобильного приложения и интернет банка МКБ. 28.09 я была отделении МКБ и составила обращение о том что МОСКАРТА с остатком денежных средств исчезла из мобильного приложения и покупки по ней перестали проходить, мне сказали что проблема будет решена к началу следующего дня. Но ничего не изменилось. 29.09 опять приехала в офис, сказали что МКБ не получил документы от менеджера оформляющего карту, при этом менеджер который оформляла карту заявила, что все документы отправила!! Насчет сроков решения- в офисе МКБ заявили что сроков по этому вопросу нет, и надо ждать неизвесно сколько когда эти документы им пришлют!! В итоге на настоящий момент До сих пор ничего не исправлено: Карта не работает и в приложении до сих пор обратно не появилась! Получается уже 4 день банк не дает распоряжаться мне моими деньгами и конца этому бардаку не видно!

Московский кредитный банк (МКБ)

2021-10-01T09:22:05+03:00

Здравствуйте! Прежде всего позвольте принести извинения за причиненные неудобства. Документы о получении карты были переданы сотрудником своевременно, но, к сожалению, возникла техническая ошибка. Мы ее устранили, карта снова доступна для проведения операций. Искренне надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом. МКБ

alll123

2021-10-02T02:04:00+03:00

Да, карта наконец обратно появилась, но при этом сразу списали 79р за смс информирование, при том что я специально его отключала в Вашем офисе в Подольске прямо в день получения карты 25.09! Прошу вернуть средства и отключить услугу, которую не заказывала!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.84%

решено проблем

5 368

отзыва

5 210

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю сотрудника Татьяну user-365423626953 20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего...

Московский кредитный банк (МКБ)

Установка лимитов трат user-273120015491 Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-579726162261 18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-253126153084 17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь при перевыпуске карты user-610726152571 17.08. Я обращался в отделение мкб на красногвардейской по вопросу перезапуска карты. Очереди не было, пригласили сразу. Обслуживал меня менеджер Романов Артур. Мне помогли с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли привязать карту user-645824110526 Здравствуйте. 12 августа появилась необходимость привязать карточку стороннего банка в приложении МКБ банка и совершить с помощью нее платеж для собственного удобства. Обратился в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Карта мудрость user-789326142913 17 августа обратилась в офис МКБ Бачатский по своему приложению. Не смогла зайти. Меня встретила и пригласила на обслуживание менеджер Ксения. Она помогла мне зайти в приложение и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Помощь при перевыпуске карты

Оценка 5

17.08. Я обращался в отделение мкб на красногвардейской по вопросу перезапуска карты. Очереди не было, пригласили сразу. Обслуживал меня менеджер Романов Артур. Мне помогли с... Читать полностью

17.08.2026

Помогли привязать карту

Оценка 5

Здравствуйте. 12 августа появилась необходимость привязать карточку стороннего банка в приложении МКБ банка и совершить с помощью нее платеж для собственного удобства. Обратился в... Читать полностью

17.08.2026

Карта мудрость

Оценка 5

17 августа обратилась в офис МКБ Бачатский по своему приложению. Не смогла зайти. Меня встретила и пригласила на обслуживание менеджер Ксения. Она помогла мне зайти в приложение и... Читать полностью

17.08.2026