Не платить зарплату чату!

30.09.2021 05:09

15194

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня больше часа пыталась найти ответ и решение на поставленный мной вопрос в чате,где нужна была помощь в решении вопроса.В чате 2 оператора,а потом и старший специалист подключился,но ничего,сплошной абсурд,не знание своих обязанностей.Как могут такие сотрудники работать в банке,получать зарплату,за что? Вопрос заключался в следующем:Я хочу из собственных средств сделать покупку,но не у партнёра.Будет ли с меня браться комиссия? Мне отвечают в чате: Разрешение на покупку у не партнеров Банка на Вашей карте есть. При совершении покупок не у партнеров начисляется комиссия 290 рублей + 1,9 % от общей суммы таких покупок за прошедший отчетный период. 2 месяца рассрочки на все покупки в рассрочку ВНЕ партнерской сети и за границей.Комиссия будет выставлена вместе со следующий платежом, она единоразовая. Оплатить Вы ее сможете только собственными средствами.Это ответ Татьяны С-ой.Ответы долго ждать приходится по 30 минут,а толку? Прошу руководство банка прокоментировать такой ответ специалиста,которому платят зарплату,за что? И считает ли банк,что из сс берётся комиссия? Жду ответа от банка.

Совкомбанк

2021-10-01T14:30:48+03:00

Уважаемая Любовь! Благодарим за обращение. При совершении покупок за счет собственных средств, размещенных на карте Халва, комиссия не взимается. Сожалеем, что При Вашем обращении в Контакт-центр Банка, возникло недопонимание. Отметим, после уточнения Вами вопроса, сотрудник принес извинения и озвучил корректную информацию. Мы надеемся на Ваш объективный, взвешенный подход к сложившейся ситуации. Дополнительная информация направлена Вам в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

aristokratka78

2021-10-01T13:14:11+03:00

Здравствуйте!Хочу здесь написать,что банк проблему решил,в качестве компенсации мне отправлен код на 500 баллов,который уже есть в моём ЛК и готов к применению.Спасибо за сотруднечество,Совкомбанк.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

69.33%

решено проблем

69 345

отзыва

68 294

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Высокое качество обслуживания user-980726296337 Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим...

Совкомбанк

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Высокое качество обслуживания

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим... Читать полностью

30.08.2026