Списали денежные средства с детского пособия!

27.09 мне поступила выплата пособия по уходу за ребенком на карту мир*7229 в размере 43 834, 71, других денежных средств на карте не было и никаких прочих поступлений тоже не было!  28.09 были списаны денежные средства по взысканию в размере 1 104,в этот день тоже не было других средств на карте и прочих поступлений, денежные средства списали с соц. выплаты, что подтверждает выписка по счету! В этот же день, я обратилась с обращения на гор. линию (номер обращения 210928-0185-586900 от 28.09.2021) через 5 минут мне поступил ответ: Взыскание из средств социального характера не производилось. Помимо социальных средств на счет поступают прочие зачисления, не относящиеся к ст.101 ФЗ №229, с которых было произведено взыскание по исполнительному документу. На что, я оставила еще одно обращение, что несогласна с решением, в итоге мне прислали  ответ, что нарушений со стороны банка нет по списанию.  29.09 я позвонила еще раз на гор. Линию, что бы оставить обращение! Звонок был совершен в 10:13 по хабаровскому времени и длился он 9 мин 45 сек. Оператор скащал, что составил обращение и ответ мне поступит в виде смс еа номер с которого я звоню! 30.09 я еще раз звоню на гор линию, где мне сотрудник говорит, что никакого обращения нет от 29 числа, это как так???? И звонка тоже не было никакого! Т. Е я потратила время обьясняя вашему оператору проблему, он мне говорит да я составил обращение и вам придет ответ а на самом деле такого нет. 1) прошу вернуть мне денежные средства списаные с соц выплаты (пособие по уходу за ребенком) в размере 1 104 рублей. Что подтверждается выпиской по счету. Если вы так же продолжите нести мне ваш бред про прочие поступление от 24 и 25.09 и 3 дня авторизации на счету,что денежные срдетсва были списаны с них, то я буду жаловаться дальше и выше!!!!!! Вы списали деньги ребёнка!!!!!!!!!! 2) прошу провести проверку и провести обучение сотрудника который не может создавать обращения клиентов, с которым я разговаривала 29.09 в 10:13. Вот от таких сотрудников люди по пол года ждут ответов и решения проблемы! (есле вы скажите, что звонка не было от вас, то я сделаю детализацию звонков)