Кредит Европа Банк

Отвратительное обслуживание

30.09.2021 11:25
11611
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в данный банк по телефону 83832492000 не помню чтоб представился по имени сотрудник банка, в нашем городе нет офиса данного банка ближайший в Новосибирске что уже очень не удобно. Для закрытия кредитной карты и соответственно закрытии карт счета мне надо приезжать лично в офис, по каким то причинам это невозможно сделать в личном кабинете. Так же мной было озвучено что мне потребуется документ подтверждающий отсутствие задолженности по данной карте и подтверждение того что я написала заявление на закрытие карт счета который закроется через 35 дней, на что мне был дан ответ что данный документ мне не смогут дать и вообще зачем он мне нужен? Я не прошу комментариев от вашего сотрудника Азамата( я попросила чтоб он представился) я прошу Вас дать мне нужный документ!!! На официальном сайте просто не возможно написать обращение, поэтому пытаюсь достучаться до Вас здесь. Но не надеюсь получить вразумительный ответ. Всё таки придется приехать к вам в офис лично для закрытия карты и больше в ваш банк не ногой!!! Отвратительное отношение к клиентам и обслуживание!!!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2021-10-01T19:05:21+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за качество общения сотрудника Центра клиентской поддержки. По закрытию карты поясним, что Договор в части правоотношений по договору банковского счета может быть расторгнут по инициативе Клиента на основании письменного заявления Клиента на закрытие Счета по истечении 35 (тридцати пяти) календарных дней после его получения Банком, если иной срок расторжения Договора не указан Клиентом в Заявлении на карты. По Вашему обращению с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев. Банк идёт навстречу и старается помочь клиентам в возникших ситуациях. Клиента Банка ожидают в отделении Банка для принятия заявления на закрытие карты и получения справки. Надеемся, Ваше мнение изменится в лучшую сторону. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.35%
решено проблем
4 165
отзыва
4 137
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Благодарность Наталье

Оценка 5

03.09.26 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления кредитной карты.  Специалист Наталья пригласила на обслуживание и рассказала, что карту можно моментально... Читать полностью

03.09.2026

Оценка отлично сотруднику Валерии на Ленинском

Оценка 5

очень доволен работой офиса на Ленинском проспекте и сотрудником Валерии. прошу поставить наивысший балл за быстрое решение вопроса. 02 сентября около 12 часов дня зашел в офис для... Читать полностью

02.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением об офисе Кредит Европа Банк, расположенный в центре города на Максима Горького 123. Приехала 1 сентября, чтобы получить мою... Читать полностью

01.09.2026

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка