Банк для дураков

Поступил звонок с предложением кредита с ставкой от 7 до 11% годовых(два раза переспросил - точно ставка до 11% - точно.),  согласился, по телефону расспросили о зарплате, о работе и т. д. , ну как обычно.  Через день звонок, вам одобрили кредит, нужно только придти в офис показать паспорт и снилс.  Ладно, на обеде с работы иду в банк,  приглашают к столу 6. Девушка просит паспорт и снилс, делает копии, и потом начинается,  озвучивают платеж в месяц - вижу большой - никак не 11% годовых. Присоединяется девушка с соседнего стола. Спрашиваю - процент какой? - опять - у вас переплата такая-то. Опять спрашиваю - процент? - в ответ - какой еще процент вы же деньгами платите - вот вам переплата. Кароче еле добился чтобы посчитали процент - оказалось 18.9%.  Спрашиваю - почему обманули - начинают опять по кругу из меня дурака делать.  Говорю - меня так не устраивает - встаю и прошу вернуть копии что сделали с моих документов, девушка говорит - мы их уничтожим сейчас. А сама молча делает знак той что за компом(типа напечатай еще раз). Потом идет к принтеру на котором только что выходят мои копии доков у меня на глазах и при мне сует их в шреддер-говорит вот я все уничтожила.  Я офигел от такого расклада(думаю пригласить полицию).  Еще раз прошу копии своих документов и показываю где они спрятаны - и та что в шредер совала говорит типа ой не заметила и наконец то отдает. Банк - вы правда считаете своих клиентов идиотами что под носом у них такое исполняете? Вы заманиваете людей выгодным процентом чтобы они пришли в офис и оставили копии своих документов - для чего?