Хоум Банк

Отзыв

30.09.2021 17:22
11871
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Много лет являюсь клиентом банка и пользуюсь его продуктами. В этом году,  20.08.2021 года, Хоум Кредит банк предложил мне воспользоваться его подарком, а именно: в мой День рождения и в течении последующих семи дней, вернуть на мою карту кэшбеком 10% от потраченной суммы в каком-нибудь месте общественного питания, что я собственно и решил сделать и воспользоваться этим предложением. В отделении банка по адресу: Санкт-Петербург, Комендантский пр-т дом 16 корп.1 в присутствии сотрудника, который по моей просьбе контролировал мои манипуляции в телефоне, чтобы я всё сделал правильно, мною было принято это предложение. 27.08.21. в одном из ресторанов, моей дебетовой картой банка Хоум Кредит была оплачена сумма в размере 25.000 рублей. Раннее сотрудник отделения меня заверил, что  10% кэшбека от потраченной суммы, банк мне вернёт на карту в течении 30-ти дней. Однако, когда все сроки  вышли, я решил зайти в то же отделение и поинтересоваться в чём причина и где обещанный банком кэшбек? Там мне сказали, что никакой информацией по данному вопросу они не владеют, на мониторе им ничего не видно, что-либо узнать и с кем-нибудь связаться у них нет никакой возможности. Однако предложили мне самостоятельно позвонить в Москву и самому всё выяснить. Мягко говоря, очень странное отношение к клиентам своего банка. Конечно я никуда звонить и что-либо выяснять не буду. Выводы уже делайте сами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-06T14:54:01+03:00
Первый отзыв размещался без оценки, второй с оценкой "5". Принимаем итоговую "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-10-04T09:41:27+03:00
Добрый день. Проверили наличие технической ошибки. Ошибки со стороны Банка не выявлено, бонус в размере 500 баллов, который был выбран по персональной ссылке, начислен 08.09.2021г. В ходе телефонного разговора обсудили с вами ожидание и реальность от акции "С днём рождения" и приняли решение начислить недостающий бонус. Начисление будет произведено в течение 2 рабочих дней. Я верю, что наше дальнейшее с вами сотрудничество продолжит основываться только на положительном опыте, а наша карта Польза принесёт вам огромное количество выгоды! С заботой о вас, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка