Обман по акции "Кэшбек по кредитной карте 2000"

В июле 2021 года я решила участвовать в акции Альфа-банка "Кэшбек по кредитной карте 2000".  ВСЕ условия по правилам Акции я выполнила. 5000 руб. были потрачены сразу, в июле 2021 года.Однако 2000 руб по Правилам акции мне начислено не были! Хотя в Акции написано, что "Деньги придут вам на карту в месяц, следующий за месяцем, в котором вы совершали покупки." Кэшбэк я должна была получить в августе 2021г. В августе и сентябре 2021 года я несколько раз! обращалась с вопросом о неначислении мне бонусных баллов в рамках вышеуказанной акции к сотрудникам Альфа-банка 1)на горячую линию и 2)в чате мобильного приложения. Однако, на все мои обращения были отписки, что решат этот вопрос, в течении 1-2-10 дней (каждый сотрудник ставил свои сроки) Но ответов не было. И каждый мой вопрос в чате и звонок на горячую линию заканчивался одним и тем же : " Мы составили обращение, с вашим вопросом работают, ждите. Ждите... Ждите... Ускорить ответ не получится"... 30.10.21 я решила в очередной (8-й или 9-й раз) обратиться с этим вопросом на горячую линию. И меня "обрадовали" информацией, что кэшбэк мне не положен! Потому что, когда я заказывала кредитную карту (а затем и дебетовую) у меня почему-то задвоился профиль из-за технического сбоя со стороны Альфа-банка или некомпетентности сотрудников.. (Кстати вопрос с задвоением профиля я также довольно долго решала с Альфа-банком в июле 2021 года. В тот момент из-за задвоения профиля у меня, после получения дебетовой карты в Приложении пропала информация о кредитной карте, которую я получила раньше дебетовой) А из-за того, что какой-то период мой профиль по вине Альфа-банка был задвоен, то видите ли кэшбэк мне не положен! Так как я (по словам сотрудника Альфа-банка) на момент получения кредитной карты уже являлась клиентом банка!!! (Хотя Кредитную карту я получила раньше дебетовой, и, соответственно счет на кредитную карту был открыт раньше дебетовой!) Тут уже стало действительно интересно. После того, как у меня задвоился профиль, счет кредитной карты в Приложения таинственным образом исчез.. и только после разбирательств с Альфа-банком мне вернули счет кредитной карты... НО! даже если предположить, что из-за этого технического сбоя с раздвоением моего профиля Альфа-банк считает, что на момент получения кредитной карты я уже была клиентом банка, то почему это является причиной отказа мне в выплате кэшбека в 2000 руб.в рамках этой акции? Открываем Правила акции "Кэшбек по кредитной карте 2000". Ни в одном пункте не говорится о том, что получить кэшбэк могут только физ.лица, ранее, не являющиеся клиентами банка. Привожу пункт из Правил этой акции : "Участник – физическое лицо старше 18 лет, Клиент или не Клиент Банка, который на момент обращения в Банк в Период проведения Акции не имеет заключенного Договора выдачи Кредитной карты, который перешел по Ссылке и заказал Кредитную карту и совершил как минимум одну Расходную операцию с использованием Кредитной карты. То есть, я Участник акции и имею право получить кэшбэк, даже являясь (по мнению Альфа-банка) клиентом банка ДО заключения договора выдачи Кредитной карты! Главное, согласно Правилам, не иметь ранее заключённого договора на выдачу другой кредитной карты. Эту кредитную карту в рамках Акции я получала впервые Альфа-банк обманывает клиентов, не начисляя обещанный кэшбэк по акциям! Видимо, не все Участники Акций Альфа-банка хотят добиваться положенного кэшбэка, особенно, когда натыкаешься на некачественного бота в приложении и хитрых сотрудников, которые бесконечно "кормят завтраками" относительно результатов обращений клиента.