Кредит Европа Банк

Банк не выполнил условия акции

30.09.2021 23:22
6348
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12 августа банк запустил акцию Школьная пора, которую широко рекламировал. Например, мне приходили несколько раз письма на емейл об этом, я также получала смски, а в мобильном приложении появился и висит до сих пор баннер "до 5000 баллов вернем за подготовку к школе". На сайте банка по состоянию на вечер сегодняшнего дня, 30 сентября, также имеется новость об акции и выложены полные условия акции, где обозначен срок ее проведения: с 12 августа по 30 сентября 2021 года. В отсутствие других пояснений период проведения акции понимается как включительно указанные даты. Дополнительно хочу обратить внимание, что в правилах использована формулировка "по 30 сентября", а не "до 30 сентября", что также дает нам понимание сроков проведения. Скриншоты страниц мобильного приложения и сайта банка от 30 сентября с подтверждением вышеприведенных слов имеются. Однако за совершенные сегодня акционные покупки банк бонусных баллов на начислил, чем доставил значительные неудобства в части планирования затрат. Отмечу, что за покупки неделей ранее акционные баллы были получены. Прошу банк выполнить условия акции и начислить бонусы за сегодняшние акционные покупки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-06T18:40:28+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 03.11.2021 Засчитываем оценку "1".
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2021-10-07T10:31:44+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять возможные ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Сведения, указанные в Вашем обращении, были направлены в ответственное подразделение. По Вашим операциям Банком произведено доначисление бонусных баллов согласно условиям. Мы приносим извинения за возникшую ситуацию и возможные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
essliness
2021-11-03T21:27:57+03:00
Спасибо, проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 004
отзывов
3 972
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка