Очень разочарована

01.10.2021 03:57
12750
Оценка
2
Отзыв проверен
16.09.2021 обратилась в Хоум кредит банк для оформления дебетовой карты (Travel), так как собралась за границу, а предложения по карте весьма заманчивы: страхование на год, проход в Lounge Key, кэш бэк и тд. В банке мне сказали что выпуск именной карты будет примерно через 10 дней, придёт смс-оповещение о том, что карта готова, придёте, заберете, а пока пользуйтесь временной. Смс я так и не дождалась и поэтому отправилась в банк самостоятельно. Каково же было моё удивление, когда 30.09.21 в отделении банка мне сказали, что карта не выпущена и даже нет заявки на её изготовление. Сказать, что я расстроена - ничего не сказать! Причём за данной картой я обратилась не одна, нас было трое, я, супруг и моя подруга, и нам всем троим не была оформлена данная карта. Я позвонила на горячую линию, оператор оформила заявку на изготовление карты. А толку то? Карта не успеет прийти до отъезда. Впервые обратилась в данный банк, и думаю что последний.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-10-06T09:37:26+03:00
Добрый день, Благодарю вас за отзыв. Приношу извинения за доставленные неудобства, произошла техническая ошибка в программе и именные карты не были выпущены в срок. К сожалению, с вами не удалось связаться для урегулирования возникшей ситуации. Для решения вопроса большая просьба выйти на связь по предоставленным координатам (направлена рабочая электронная почта). С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024