Ужас! Это было мое последнее обращение в этот "банк"!

Я оформила кредит в этом банке 28 сентября 2021 года. Заполнила заявку на сайте, мне позвонили, все подтвердили, предложили способы получения кредита и, как было сказано сотрудником, самым быстрым способом получения оказался перевод на реквизиты в другой банк. С этого то все и началось. 28 числа мной были подписаны документы. 29 деньги не пришли. При обращении в контактный центр по телефону мне сказали: "не переживайте деньги будут сегодня-завтра 100%". В чате мне отписывались: что "время еще не вышло, ждите 5 РАБОЧИХ дней". Обращу внимание, что связь с банком была в вечернее время (т.е. в момент когда операционный день уже закончен). 29го денег так и не пришло. Звоню 30 числа в контактный центр и мне говорят "простите-извините, через 2-3 часа Вы все получите! И это я Вам гарантирую". Затем, спустя часов 10, я сама пишу в Чат-центр где на мою просьбу предоставить платежное поручение о перечислении моего кредита, мне впервые говорят, что деньги не отправлены! И что оказывается они вернулись обратно еще днем 29 числа!!! И ни одного!!!! Ни единого звонка и сообщения об этом не поступило!!! Что привело меня просто в шок! Потому что, проценты банк мне уже очень активненько начисляет!!!! Затем, ко мне подключилась другой оператор, что она делает вообще в этом контактном центре я не понимаю! На любую мою просьбу предоставить документ о возврате или перечислении у нее один ответ! "В нашем банке нет таких документов", на любой другой вопрос поступает ответ " ждите в течении 5 рабочих дней". Уберите таких сотрудников, что бы они не позорили ваш так называемый "банк". По итогу, позвонила на горячую линию, где мне сказали, самый быстрый способ для Вас сейчас - открыть карту Польза, деньги будут завтра! Открывайте карту, звоните нам еще раз спустя час и мы оформим перевод с кредитного счета на карту, деньги получите завтра (т.е. 1.10.2021) к вечеру!" Все сделала как сказали, заказала карту и перезвонила через час,  а на утро я решила позвонить и попросить, что бы все перепроверили, где оказалось, что по моему звонку никто не составил запрос. И что деньги продолжают лежать на счету и тут же мне говорят сотрудники свою любимую фразу, которую они используют в жизни чаще чем свое имя " ожидайте в течении 5 РАБОЧИХ дней". Молодой человек меня просто уверяет, дает мне 100% гарантию, что раньше чем через 5 рабочих дней деньги не придут. (Видимо выполнили план по открытию карт "Польза"). И тут начинается следующий этап! Вам нужно ехать в банк, получать деньги наличными, НО это не раньше понедельника, а то и вторника (т.е. 4.10 или 5.10), потому что, сумма кредита слишком велика, чтобы получить ее день в день. У меня один вопрос! Вы вообще серьезно? Вы правда считаете, что с таким сервисом вы можете давать такое количество рекламы и смело называть себя банком? Если я беру у вас кредит в размере миллиона рублей, это не значит, что мне эти деньги нужны для того, чтобы они лежали просто так на счету! В конце концов! Не получив денег, мне уже начисляется процент за "пользование" кредитом, которого я еще не получила. Не рекомендую этот банк! Окончательно в нем разочаровалась и больше никогда его не выберу для сотрудничества! Одна головная боль, И проблемы! А что самое главное, если бы я САМА не стала выяснеть где деньги, то не факт, что это кого-то побеспокоило бы!