Внесение ДС на ссудный счёт

24/09/2021 года обратился в отделение для внесения на ссудный счет ежемесячного ипотечного платежа который нужно внести до 28 числа каждого месяца, т.к. не смог по причине занятости по рабочим вопросам внести в указанный промежуток времени. Все хорошо было в отделении внес дс получил приходник, через несколько часов получаю звонок от оператора сбера, о том что у них произошел какой-то сбой и они не могут выполнить операцию, а так аак у меня больше не было свободного времени и я уже уехал достаточно далеко от отделения сообщаю, что не смогу вернуться туда ближ неделю, мне предлагают оформить заявку по данному вопросу, соглашаюсь. Далее в мобильном банке появляется заявка которую прочесть нельзя но есть номер заявки пишут что рассмотрят до 30/09), ну ок рассмотрят и рассмотрят я свои обязательства выполнил, 27 числа происходит списание с карточного счета привязанного для списания по кредиту, т.к там не было особо средств списывается все под 0) и приходит уведомление о том что необходимо внести ДС по договору и начинают какпать проценты и неустойки по кредиту. Звоню в поддержку, там объясняю ситуацию, сообщают что поставили на приоритетное рассмотрение после чего призодит уведомление о переносе решения по заявке на 02/10) ок жду) 01/10 приходит смс о просрочке по данному кредиту бывшему созаемщику выведенному еще 2 года назад, я просто уже начинаю выходить из себя от "как заявляет руководитель "передового" банка " ) который не может решить вопрос с внесением дс на счёт в течении уже 8 дней. Пишу в чат оператору с вопросом по заяке и с вопросом почему смс пришло не имеющему отношения к кредиту человеку. Спросили номер телефона и пообщали не отправлять туда смс. Ииии вишенка на торте) срок рассмотрения заявки переносят, как вы думаете на сколько?  ) ... Еще на 5 дней) Судя по всему это норма для сбера, раскидывать конфиденциальную информацию, создавать проблемы своим клиентам. И невозможность решить проблему клиента, созданную самим банком в короткий срок, создавая при этом дополнительные проблемы.