Не соблюдаются условия начисления кэшбэка за РЖД билета по карте польза Тревел

01.10.2021 10:33
11969
Оценка
1
Отзыв проверен
Это снова я и очередная претензия к Хоум кредит банку. Есть карта Польза Тревел, оплачены в августе РЖД билеты, условие о непревышения категории "Путешествие" в 1/3 от суммы всех покупок выполнено, но обещанного кэшбэка, как вы догадались, нет. Написала 30.09 обращение в чат (12499574), получила ответ, что баллы начислят , но они не были начислены, так как категория MCC не подошла под товары и услуги (!) и присылают мне ссылку на свои же условия программы. Открываю, читаю - нет, все верно - категория МСС 4112 (РЖД билеты) - кэшбэк начисляется в течение 30 дней. ,Проверила МСС в своих расходах на билеты (вдруг сайт РЖД взял себе МСС аптек или поликлиник - мало ли), нет, все тот же 4112. Что это означает и почему все время для начисления баллов по Пользе Тревел, которую как раз и брала для этих целей, вынуждена обращаться в службу поддержки?
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-10-01T15:29:36+03:00
И снова здравствуйте... Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемой начисления кэшбэка по нашей карте Польза Travel. По вашей карте действительно возникали проблемы с начислением кэшбэка и ранее. На этот раз ошибка на нашей стороне. Приносим извинения за некорректную консультацию, проблема не в МСС коде, а в технических особенностях. Баллы будут начислены вам сегодня, проблему с картой исправим, чтобы впредь подобных неприятных оказий не возникало. С искренней надеждой сохранить с вами теплые и доверительные отношения. Ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024