Спасибо Александре

01.10.2021 11:04
6082
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Больше двух лет пытаюсь по карте trevel попасть в лаунж зону, так как это предусмотрено моей картой. В очередной раз это не получилось. При обращении в филиал СПб по адресу: пр. Коменданский 16 Александра З-ая сказала, что проходы в зону начисляют на старую карту, которая давно сдана в банк.ОГРОМНОЕ ЕЙ СПАСИБО! Надеюсь теперь проблема будет решена.Профессионализма ВСЕМ работникам банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-07T19:15:24+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее: как проходила консультация сотрудника, в чём проявлялись профессионализм и клиентоориентированность? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? Изначально отзыв размещался с "5", после объединения отзывов 14.10.2021 оценка изменена на "1".
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-10-19T09:31:12+03:00
Добрый день, Связались с вами по телефону для решения проблемы. Активировали бесплатные проходы в бизнес-зал по вашей карте Польза Travel. На данный момент вам доступно 5 бесплатных проходов. Мы стараемся, чтобы вы получали услуги качественно и быстро, ведь именно при таком подходе вы сможете назвать Хоум Кредит по-настоящему домашним и уютным Банком. Жаль, что не всегда всё получается идеально. Обязательно проработаем данную ситуацию, чтобы впредь подобного не повторялось. С самыми теплыми пожеланиями, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024