Альфа-банк обманом заманивает на премиальный тариф

01.10.2021 11:38
13105
2
Оценка
1
Отзыв проверен
2 сентября 2021 года активировал премиальную дебетовую карту. На сайте банка есть рекламная страница с тарифами, на ней ссылка, которая называется "Скачать полное описание тарифов". Вот полное описание тарифов. https://alfabank.gcdn.co/files/everyday/package/premium/Tariffs-Alfa_Card_Premium_N.pdf ЕЩЁ РАЗ НАПИШУ - ЭТО ПОЛНОЕ ОПИСАНИЕ ТАРИФОВ. Этот тариф мне обещает: 1) Первые три месяца обслуживания бесплатно. 2) Кэшбэк 3% в первые два месяца независимо от трат 3) 7% на остаток по карте в первые два месяца. По факту первый пункт выполнили (поэтому оценка двойка, а не единица. По второму и третьему пункту обманули. Кэшбэк только 2% при тратах от 10 тысяч. И 3% на остаток по карте. Вместо 7% При этом ссылаются на другие файлы тарифов. То есть, кроме "полного" описания тарифов есть ещё другие тарифы, которые позволяют обманывать клиентов. Основное правило - эти повышенные проценты только для новых клиентов банка. Только про это ни на сайте, ни в тарифе не написано. Явный обман. Клиенты, держитесь подальше от Альфа-банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-07T19:48:46+03:00
Так как в тарифах указана неполная информация по условиям обслуживания, что может ввести в заблуждение клиента, засчитана оценка по желанию автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-05T18:12:45+03:00
Уважаемый клиент, кэшбэк за покупки и процент на остаток по счету начислены корректно. Период максимальной выгоды действует для новых клиентов. Начисление происходит следующим образом: - кэшбэк за расходные операции с использованием карты 3% ( Далее 3% при сумме покупок более 150 000 ₽ в месяц) - Процент на остаток по счёту 7% ( Далее 3% годовых вне зависимости от суммы покупок). Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка