Обман, навязывание услуг, изменение условий

Уважаемый user3024803! 19.05.2021 г. при Вашем обращении в отделение Банка сотрудник подробно разъяснил все условия по кредиту, а также условия подключаемых услуг. Пояснил, что в рамках данной программы кредитования пониженная ставка и акция "Ноль сомнений" (льготный период 6 месяцев) действует при оформлении программы страхования и подключения пакета услуг "Почетный клиент", который дает привилегию по кредиту в виде ежегодного снижения ставки, а также ряд других преимуществ по Сберегательному счету. Также сотрудник предложил оформление кредита на стандартных условиях с более высокой ставкой, но без программы страхования и пакета услуг. Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и принимает решение о приобретении данных услуг. Условием для получения кредита приобретение дополнительных услуг не является. Договор на получение кредита с программой страхования и пакетом услуг "Почетный клиент" был оформлен и подписан электронной подписью, что говорит о Вашем согласии со всеми условиями по кредиту. Договор страхования был подписан Вами собственноручно. При Вашем обращении 21.05.2021 г. сотрудник повторно рассказал Вам о преимуществах и условиях оплаты пакета услуг "Почетный клиент", акцентировав внимание на том, что согласно условиям акции "Ноль сомнений", в течение 6 месяцев Клиент не платит Банку проценты по кредиту, а вносит оплату только за пакет услуг "Почетный клиент". 20.06.2021 г. Вами был отключен пакет услуг "Почетный клиент". Комиссия за пакет услуг была возвращена на Ваш счет. Соответственно, льготный период был также отключен, поскольку обязательным условием для предоставления льготного периода является оплата пакета "Почетный Клиент" в течение первых 6 платежных периодов. Так как действие пакета заканчивается в последний день месяца, следующего за месяцем, когда поступило заявление об отключении пакета, ежемесячный платеж с учетом процентов был установлен 19.09.2021 г. в соответствии с графиком платежей. При этом привилегии по акции "Ноль сомнений" перестали действовать с 20.07.2021 г. С этого момента по договору стала действовать ставка 16,9% и начисляться проценты. За период с 20.07.2021 г. по 19.09.2021 г. общая сумма начисленных процентов составила 9 542,16 руб. Данная сумма была включена в первый платеж после окончания действия льготного периода. Договор страхования Вам был предоставлен партнером Банка. Банк в данном случае является посредником. В связи с этим, для отказа от договора страхования необходимо обратиться в страховую компанию ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", 8-800-333-84-48 с соответствующим заявлением. К сожалению, оказать влияние на партнера Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии после периода охлаждения (14 календарных дней) не предоставляется возможным. Партнер Банка самостоятельно принимает решение по данным вопросам. Согласно Общим условиям договора потребительского кредита по программе "Потребительский Кредит", досрочное полное или частичное погашение задолженности может быть осуществлено Клиентом только в даты платежа, при этом Клиент предоставляет в Банк заявление на проведение данной услуги. Наличие необходимой суммы на счете без заявления не означает согласие заемщика на проведение досрочного погашения. Поэтому при Вашем обращении в Банк 30.09.2021 г. сотрудник подключил услугу досрочного погашения на ближайшую дату платежа от 19.10.2021 г. и сообщил, что 20.10.2021 г. Вы можете получить справку о закрытии кредита. Искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данной ситуации. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".