Покупка валюты

Давно являюсь клиентом Открытия,впечатление было позитивным. Решила  купить валюту через интернет банк.27.09.21. открыла валютную копилку,купила пробные 5$, операция прошла успешно.Вдохновленная покупаю необходимую сумму с рублевой копилки, рубли списались, а доллары на валютном счете не появились.Подождала пару часов, долларов нет. Звоню на горячую линию, получаю ответ, что операция в обработке, максимальный срок 24 часа, ожидайте. Квитанцию о покупке валюты, на всякий случай, сохраняю. Проходят сутки, доллары на счете так ине появились. Звоню на ГЛ, оформляют заявку, в течение 3-х дней проблема должна быть решена. К слову, я следила за колебаниями валюты на протяжении примерно 2-х месяцев, чтобы поймать выгодный курс, и купила в момент, когда, на мой взгляд, было хоть небольшое, но снижение курса.30.09.21. утром получаю смс,работы по заявке завершены. Ура! Захожу в личный кабинет: рубли и доллары без изменений... Звоню на горячую линию, обещают в ближайшие часы решить проблему, договариваемся, что если до 18-ти часов проблема не решится, перезвоню.К вечеру, уже ожидаемо, ничего не происходит, звоню, слышу очередную порцию, что нужно подождать, уже вот-вот, ровно в полночь система обновится, и я увижу свои денежные средства. Сегодня утром 01.10.21 ничего не поменялось. Последние 5 дней я слышу одни обещания скорейшей материализации денежных средств на моем счете, но ничего не происходит. Надеюсь, что публикация отчета, сподвигнет сотрудников банка заняться решением проблемы, и я, наконец, увижу купленные мной 27.09.21 доллары  в соответствии с квитанцией банка.