Обман со страховкой и отказ в исправлении ситуации

21.07.2020 г. я обратился в магазине к сотруднику, который подал заявку на приобретение товара мной в рассрочку, сотруднику было сообщено, что у меня плохое зрение и была просьба озвучить сумму ежемесячного платежа по кредиту и срок кредита. Сотрудник сообщил, что платеж составит 1600 рублей на 18 месяцев. Данная сумма меня устроила и между мной и Банком был подписан договор №5******3, но, по приходу домой, я передал документы сестре, которая увидела, что сумма платежа составляет 2029 рублей, что для меня было неприемлемо. В этот же день мы вернулись в магазин, где выяснили, что лишние 429 рублей- это оплата за страховой полис. Мы написали отказ от страховки. Нам сказали, что платы за страховку не будет. Я продолжил далее оплачивать кредит ежемесячно по 1600 рублей в месяц,  но 20.08.2021 г пришло уведомление о том, что я должен оплатить 1698 рублей в качестве ежемесячного платежа, что меня насторожило. При обращении на горячую линию мне сообщили, что сумма ежемесячного платежа составляет 2029 рублей. Я обратился в отделение Банка за разъяснениями и за выписками, где мне сообщили, что страховой полис был включен в сумму кредита и что стоимость полиса мне вернули 31.07.2020 года на счет, но никакого перерасчета не произошло, потому что не было заявления от меня. Во первых, я не являюсь сотрудником экономического сектора или юридического. Во-вторых, являюсь инвалидом 3 группы и так же имею проблемы со зрением. Поэтому я не могу знать и не обязан знать всех нюансов банковской деятельности, когда и в какой последовательности мне писать заявления в Банк. Как я увидел ситуацию: мне посчитали лишнюю страховку, я это заметил и написал заявление и мне отменили страховку и я продолжил платить оговоренную сумму. А на самом деле мне посчитали страховку в кредит, вернули сумму и не пересчитали кредит, а просто ежемесячно списывали из этой суммы по 429 рублей.  Самое важное произошло далее. Я обратился дважды в Банк с просьбой пересчитать кредит, чтобы я продолжил исполнять свои обязательства в размере указанной суммы, но дважды получил отказ. Когда я написал в третий раз- то сотрудники Банка по адресу г. Сызрань, ул. 50 Лет Октября, д. 54 отказались его принимать, ссылаясь на то, что я уже писал заявления/просьбы и тд. Это самоуправство сотрудников или распоряжение руководства Банка? Опять же, я не отказывался от уплаты, оплачивал добросовестно, но теперь я оказался виноват в том, что изначально меня обманули со страховым полисом, не уведомили о возврате суммы на счет кредита, а потом мне не сообщили о том, что нужно написать заявление на "частично досрочное погашение".  Я пытался решить вопрос с Банком путем общения, не переводя в общественную плоскость, мне сотрудники Банка запретили общаться с Банком внутри Банка, приходится писать здесь. И опять же повторюсь, я являюсь инвалидом и имею проблемы со зрением, у меня нет возможности переплачивать даже небольшие по меркам Банка суммы, но я не отказывался от уплаты суммы ежемесячного платежа в размере изначально оговоренной 1600 рублей. А сейчас я что должен сделать? Доплатить оставшийся срок по возможной для меня сумме и далее прекратить оплату? Прошу в очередной раз- пересчитайте кредит с 31.07.2020 года, чтобы я мог исполнять свои обязательства так же добросовестно, как и ранее.