Некомпетентность

01.10.2021 15:30
6178
Оценка
1
Отзыв проверен
Регистрировал ИП и открывал счет через Альфабанк. При открытии счета менеджер банка Д-ва Альвина вместо выбранного мною тарифа "Ноль для старта" указала "Просто 1%". На мой вопрос: "Почему так?", она ответила: "Ничего страшного, так забито в системе, потом после регистрации ИП в личном кабинете поменяете". Я ждал сообщений об открытии ИП около 2-х недель - никаких сообщений на телефон и почту. Не дождавшись, явился в отделение - Д-ва оказалась в отпуске, а принимал другой сотрудник: С-уч Сергей (который на данный момент уволен), он подтвердил мою регистрацию ИП и тупо активировал мой счет с тарифом "Просто 1%" - который, естественно, я не могу поменять тариф в ЛК - система пишет что "Ноль для старта" только для вновь открытых ИП. На любой вход на мой счет с меня списывают 1%! В результате просто закрыл счет и забыл этот банк как страшный сон. Открылся в другом банке (с привязкой к цифровой бухгалтерии) и очень рад.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-04T15:42:53+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка. 15.11.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-11T14:24:44+03:00
Добрый день. Все ваши замечания касательно открытия счета направлены в профильные подразделения руководителям сотрудников, которые участвовали в этом процессе. С специалистами проведена работа, направленная на исключение подобных ситуаций в дальнейшем, сотрудникам было указано на необходимость быть более внимательными к вопросам и просьбам, возникающим у клиента в процессе обслуживания. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка