"Лучший" банк

Здравствуйте!Не могу не поделиться свежими впечатлениями о Тинькофф Банке. Являюсь его клиентом с начала 2016 г. и первые годы был очень доволен: все работало четко, быстро, а редкие проблемы если и возникали, то решались быстро и эффективно. Но последние года полтора что-то пошло не так. Впечатления становились все менее радужными. Ну да ладно, толковые и грамотные пока встречаются значительно чаще, а проблемы, хоть и сразу, но решаются. Последний эпизод окончательно вывел из себя и побудил написать этот отзыв. Итак, закончился срок действия карты и потребовалось ее перевыпустить. Ничего особенного. Делаю в мобильном приложении заявку, получаю СМС с подтверждением даты и времени. Все как обычно, ничто не предвещает сюрпризов. Как бы не так. На следующий день звонит курьер и предлагает привезти карту раньше согласованного времени. Все устраивает, соглашаюсь. Тут же прилетает СМС о том, что я (именно я!) перенес время встречи. Ну ладно, я - так я. Курьер приезжает, роется в своем рюкзаке и виновато сообщает, что моей карты у него нет, не выдали. Ничего, бывает. Хотя я ни разу в жизни не видел, чтобы курьер приехал, а то, что он должен привезти, не захватил. Извиняется, говорит, что карту привезут позже и тут же получаю СМС о переносе (снова мной!) встречи на следующий день. Причем меня даже не спросили, устраивают ли меня новые дата и время.  Назавтра история повторяется с той лишь разницей, что в назначенное время курьер уже не приехал, а позвонил и грустно сообщил, что карта доставлена не будет. Причину назвать не может, советует позвонить на горячую линию. Дозвонился, задал только один простой вопрос: когда будет доставлена карта? После кучи вопросов, переключений между сотрудниками и прослушивания 10 минут музыки связь обрывается. Надежды на обратный звонок от банка не оправдались.  Через пару часов дозваниваюсь снова, опять обрисовываю ситуацию и задаю тот же вопрос. Тут дело пошло быстрее, оператор быстро поняла в чем дело и, пощелкав клавишами, с триумфом сообщила, что новая встреча успешно назначена. Третья по счету. Утром получаю привычное СМС с временем, данными курьера и уверениями, что он мне вскоре позвонит. Не позвонил. В середине дня решаю позвонить сам, но не все так просто. Указанный в СМС и приложении телефон не отвечает (четыре попытки с интервалом в 15 минут). Написал в чат, реакция - 0. И наконец, за 10 минут до назначенного времени получаю СМС о том, что встреча отменена и со мной свяжутся для назначения новой. Занавес. И вот после этого цирка с конями меня посетила мысль: если банк разучился выполнять элементарные операции, то можно ли надеяться, что более сложные будут качественно выполнены?Видимо, время прежнего Тинькофф Банка безвозвратно прошло, к огромному моему сожалению. Классный был банк.