Обманули при открытии дебетовой карты

Я пришла в банк, чтобы просто открыть счёт и получить дебетовую карту. Меня очень удивило, когда девушка, которая меня обслуживала в банке, сказала, что чтобы открыть карту Сбербанка я должна оплатить 1990 рублей за обслуживание карты. Я вообще не знала, что обслуживание карты платное. Она сказала, что без оплаты 1990 рублей открыть карту невозможно. Я согласилась, так как мне нужна карта. Мне сделали карту и сняли с меня эти деньги. Я не читала и не подписывала никаких контрактов, кроме листка, на котором был написан номер моего счёта. Там не упоминалось ни о каком обслуживании карты вообще. Уже когда я пришла домой и зашла на сайт Сбербанка я прочитала, что оказывается обслуживание дебетовой карты бесплатное, если тратишь больше 5000 рублей в месяц, а что оказывается с меня сняли деньги за подписку на какой-то СберПрайм, на который подписываться вовсе не обязательно, чтобы открыть карту Сбербанка. Мне никогда не говорили про СберПрайм, когда я была в банке, и никогда я не читала и не подписывала никаких контрактов. Мне сказали, что 1990 рублей это обслуживание карты в год, и что без этого открыть карту невозможно. То есть обслуживающий персонал банка меня просто обманул и взял с меня деньги за то, о чём я не знала вообще и на что никогда не подписывалась. Я даже никогда не видела никаких контрактов или условий контракта на СберПрайм. Я хочу отменить подписку на СберПрайм и вернуть деньги, но дозвониться в банк невозможно. Там отвечает робот, который вместо того, чтобы соединить меня с оператором, просто кладёт трубку. В чате Сбербанка тоже отвечает только бот, который не хочет связывать с оператором.