Кручу, верчу, запутать хочу

01.10.2021 23:35
5995
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Реклама совместной с Билайн дебетовой карты была убедительной. Кэшбэк на связь, да ещё и за покупки в "Перекрёстке". Но когда, оформив карту, и, к сожалению, пополнив её, я стала задавать вопросы по программе лояльности, то убедилась, что эти вопросы легли непосильным бременем на службу поддержки. Вопрос, с моей точки зрения, был предельно простой: начисляется ли кэшбэк за покупки в интернет-магазинах "Перекресток". Прошёл месяц!!! Операторы пишут, что вопрос не стандартный, и не могут ответить до сих пор! Пополнила с карты телефон по всем правилам, в личном кабинете Билайн, ок, кэшбэк якобы начислен, но как его потратить тоже загадка, баланс карты не изменился в конце месяца, на балансе телефона его тоже нет. Вывод: не ведитесь на рекламу! Не было карты этого банка, и не нужно связываться!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-06T07:13:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 21.11.21 Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-06T18:03:01+03:00
Уважаемый клиент, кэшбэк за интернет-покупки в Перекрестке начисляется в размере 1%. Эти покупки на данный момент не входят в категорию повышенного кэшбэка. Потратить кэшбэк вы можете в приложении Альфа-Мобайл. Для этого необходимо выбрать раздел Кэшбэк и конвертировать бонусные баллы в рубли на текущий счет. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка