Оказался должен кредит, который не оформлял!

17.08.2021 я на сайте МВидео онлайн оформил заявку на рассрочку в ПочтаБанк на сушильную машину Candy стоимостью 41841р.  21.08. обратился к брокерам магазина МВидео по адресу г.Краснодар, ул Дзержинского 100. На этапе распечатки договора брокером выяснилось, что в договоре указаны ФИО -  (без отчества), дата рождения 01.01.1970, и паспорт 03*****73, выдан 01.01.1970 - т е данные НЕВЕРНЫЕ Брокер сказала отменить заявку и создать новую через личный кабинет МВИДЕО. Я так и сделал. Второй раз, аналогично - персональные данные при попытке распечатать договор - неверные. Пробовали еще пару раз - та же ситуация. Брокеры долго сидели за компьютером, общаясь с техподдержкой и со словами "ошибка банка и с неверными данными кредит не одобрят - выберите другой банк" - оформление рассрочки в Почта Банк закончилось. Я уехал домой. Соответственно 21 августа 2021 года я НЕ ОФОРМИЛ РАССРОЧКУ , НЕ ОПЛАЧИВАЛ ТОВАР И НЕ ЗАБИРАЛ ЕГО ИЗ МАГАЗИНА. 22.08. я снова приехал в МВИДЕО и приобрел в рассрочку сушильную машину Candy через МТС-Банк. Покупка была успешно оплачена кредитными средствами, сушильная машина доставлена домой. На руках у меня документы от МТС банка. !!!В личном кабинете МВИДЕО числится выполненным ОДИН заказ на сушильную машину от 22.08.2021г. 22.09. на мой номер поступил звонок от ПочтаБанка с информацией о просроченном долге 2528р. по кредиту. Общая же сумма долга - 41841р. Оказалось, что это долг по рассрочке от 21.08.2021, которую я так и не оформил! Я пояснил, что не брал данный займ, что товар в магазине я НЕ ЗАБИРАЛ, что БАНК ОПЛАТУ за ТОВАР магазину НЕ ПРОИЗВОДИЛ.  Отмечу, что имею у вас другой кредит, который выплачивается своевременно,  и в личном кабинете ПочтаБанк, кроме него другие не отображались! 23.09.после очередного звонка из банка о задолженности я оформил претензию №3483798. Через 6 дней получил сообщение о продлении проверки. 01.10. в личном кабинете появился новый договор, которого ранее не было - №63093122 - на сумму 41841р. Открыв документы к нему увидел, что данные не мои - ФИО (без отчества), дата рождения 01.01.1970,  паспорт 03*****873, выдан 01.01.1970 - задолженность - 5040р. + получил уведомление, что срок действия моего паспорта истек (указаны же неверные данные 01.01.1970!) и операции по картам недоступны! Ув. представители ПочтаБанка, ответьте на вопросы: 1.Каким образом заключаются договора по несуществующему паспорту? Данные с подлинником не сверяете? 2.Если Банк фактически НЕ переводил сумму за товар магазину -  как я вам оказался должен? 3.Почему в моем личном кабинете оказался кредит, оформленный на человека с ДРУГИМИ паспортными данными? Теперь, когда я захочу оплатить СВОЙ кредит через сберегательный счет, деньги уйдут НА ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, которой у меня нет! Укажите выход из этой ситуации! 4.Почему ДО окончания разбирательств по жалобе, где явные несостыковки - ваши сотрудники сообщают, что данные передали в БКИ? Являюсь клиентом разных банков последние 10 лет и имею прекрасную кредитную историю, в т ч и в вашем банке! 5.НА КАКОМ основании вы требуете с меня средства в размере 41841р., если вы в мою пользу их НИКОМУ не перечисляли? Вы сделали запрос в МВИДЕО о том, что товар я не оплачивал и не забирал по договору с Почта Банком? Вы разобрались почему в кредитном договоре несуществующие данные? В случае неполучения исчерпывающих разъяснений в установленный законом срок, я обращусь в Федеральную службу по надзору в сфере связи, ФАС, Роспотребнадзор, Центральный Банк России и Прокуратуру. Сушильная машина Candy RapidO RO4 H7A1TCEX-07Сушльная мина Candy RapidO RO4 H7A1TCE