Приложение Хоум Кредит банка или как потерять последние нервные клетки

02.10.2021 05:24
6434
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
клиентом банка являюсь более полугода, почти год, пользуюсь картой Польза и накопительными счётом. была полностью довольна, пока не столкнулась раз за разом с одной проблемой – невозможностью перевести средства другому человеку. по номеру карты, по номеру телефона, через СБП, даже в организацию по реквизитам, когда оплачивала обучение. в чате постоянно пропадают переписки, в середине разговора вместо оператора начинает отвечать робот, не прикрепляются изображение, при создании обращения, когда подходит срок ответа, его продляют, и обращение просто исчезает из списка без последующего ответа. столько раз попадала в неудобные ситуации, судорожно искав, кто бы мог оплатить за меня услугу, т.к. сама не могла перевести деньги. невозможность распоряжаться СВОИМИ ЖЕ средствами вскоре сделает меня клиентом другого банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-08T12:53:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-11-26T09:50:56+03:00
Добрый день. Приношу извинения, что возникшая проблема решалась долгое время, сейчас проблема с переводом денежных средств устранена. С уважением, эксперт Елена.
Mistress of Cats
2021-11-15T06:43:10+03:00
проблема была решена, оказалось – дело в лимите на карте, странно, что в течение года никто не мог разобраться, хотя обращений было подано много.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024