Оперативно помогли решить проблему

02.10.2021 05:54
5729
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. Всем советую Совкомбанк. Была техническая ошибка в приложении с расчетом срока рассрочки, но персонал банка быстро связался со мной и все исправил. В целом пользуюсь услугами банка довольно давно и имеются только приятные впечатления. Персонал в службу поддержки всегда вежлив и отзывчив. Приложение тоже удобно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-08T13:09:44+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, в чем именно заключалась ошибка, по какой причине она возникла, в какую дату? По какому каналу вы обращались в банк, какую помощь предоставили сотрудники? 22.10.2021 Благодарим за дополнения. Так как в отзыве описана проблема, засчитываем итоговую оценку "4".
AntonZvonarev
2021-10-09T06:02:28+03:00
Я пользовался картой рассрочки Халва. Согласно условиям акции я должен был получить 24 месяца рассрочки за покупку, но почему то в приложении отобразился график на 13 месяцев. Я обратился в онлайн чат через приложение. Мне задали пару уточняющих вопросов и составили от моего имени заявку на перерасчет. На следующий день пришло уведомление что заявка рассмотрена, график пересчитан.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-03T17:56:17+03:00
Уважаемый Антон! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка