Внимание! Банк обманывает при закрытии кредитов

Здравствуйте! В результате проведенной проверки установлено, что при вашем обращении в дополнительный офис «Центральный» 21.09.2021 сотрудником была предоставлена неполная консультация. Приносим вам извинения. Сотрудник оформил заявление на полное досрочное погашение кредита и отключил кредитный лимит по вашей карте. Заявление на закрытие картсчета карты с установленным лимитом кредитования не было принято сотрудником. Оформление заявления на закрытие счета списания платежей по кредиту не могло быть оформлено 21.09.2021 ввиду того, что заявление на досрочное погашение еще не было исполнено. При вашем обращении 24.09.2021 сотрудник оформил документы на выдачу остатков денежных средств с ваших счетов и заявления на их закрытие. Для проведения указанных операций было необходимо обновить Заявление на комплексное банковское обслуживание. Сожалеем о доставленных неудобствах. Согласно Договору комплексного банковского обслуживания срок завершения расчетов по основному картсчету составляет 20 календарных дней с даты приема заявления об отказе от использования основной карты. Заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных возможно оформить в случае отсутствия открытых счетов в банке. Считаем важным отметить, что сотрудники банка не подавали заявку на кредитную карту от вашего имени. Заявка поступила 01.10.2021 с одного из интернет-ресурсов, который помогает с подбором кредитных продуктов и направляет заявки в разные банки. Указанные заявки проходят смс-верификацию, без смс оформление невозможно. С вами связался сотрудник контакт-центра для уточнения деталей и предоставления дополнительной информации. В соответствии с вашим пожеланием интернет-заявка была закрыта. Нам жаль, что обращение в банк оставило негативное впечатление. Надеемся, что в будущем у нас представиться возможность изменить его в лучшую сторону. МКБ