Банк испортил кредитную историю из-за своей ошибки

02.10.2021 11:34
6592
Оценка
1
Отзыв проверен
Это просто кошмар, а не банк. В своё время оформляла тут кредитную карту рассрочки. Все платила в срок, никогда не допускала просрочки. Появилась возможность её закрыть, подала заявление в сентябре. Внесла все деньги. Оператор сказал, не хватает 100₽. Довнесите. Написали, 100₽ лишние. Вывела. Потом опять - не хватает!!! Вы издеваетесь? Ну ладно, закрыла. Пришло уведомление, договор закрыт, на днях. Открываю кредитную историю, чтобы проверить 23 сентября. И что я там вижу. Банк по ошибке подал в бюро просрочку с АВГУСТА! На сумму в районе 3000₽. И при этом никакой просрочки НЕ БЫЛО. В итоге у меня при закрытых кредитах испорчен рейтинг напрочь. Банк дал срок дать ответ 3 октября. Сейчас перенёс аж до 11.10. А я все это время до сих пор «в просрочке»! Ответы на линии одинаковые - обращение в работе. Мы виноваты, приносим извинения. Из-за этого банка я теперь не могу оформить ипотеку! Никому не советую сюда обращаться. Даже если вы честно все платили - обгадят и не поторопятся исправить! обращение номер 12459311 Следующие мои действия - суд и прокуратора. Позор такому банку! А-ва А. В.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-08T17:28:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-10-13T15:00:55+03:00
Добрый день. Мне искренне жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Хочу отметить, что Банк осуществляет передачу информации о вашем платежном поведении в бюро кредитных историй в соответствии с действующим законодательством. По вашей просьбе, в рамках обращения 12459311 Банк провел актуализацию Вашей кредитной истории. Информация была обновлена 08.10.21 г. Прошу подтвердить данную информацию в комментариях к отзыву. Так же, в случае дополнительных вопросов, всегда можете обратиться на мою рабочую почту. С уважением, эксперт Илья.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024