Неправильный перевод денег. Отказ в поиске денег

03.10.2021 11:29
11531
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30 сентября я делал перевод денежных средств с карты польза в другой банк. С карты деньги списались в банк получатель не пришли. Звонил на горячую линию. Ответили что идут техработы. Подождите до вечера. Деньги так и не пришли. На следующий день несколько раз звонил на горячую линию. Три раза оператор просто отключался после моих вопросов о платеже. Два раза мне говорили что в банке все нормально. Деньги отправили. Ждите 3 и 5 дней. Отправляли обращаться в банк получатель. Попросил выслать платежный документ. Прислали и что я вижу там: банка получателя там нет,чистые графы. звоню на горячую линию,обьясняю ситуацию, составляем обращение за №12505551. сегодня получаю отписку. что банк свои обязательства выполнил. а денежные средства должен искать я сам... "ОТЛИЧНОЕ" отношение банка к клиенту. Банк накосячил. а решать проблему должен клиент!
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-10-06T09:42:57+03:00
Добрый день. С вами я созвонился и выяснили, что данный перевод успешно выполнен и зачислен на счет получателя. К СБП данный перевод отношения не имеет. Рад, что данная ситуация прояснилась и урегулирована. С уважением, эксперт Иван.
kotofeich100
2021-10-09T18:50:18+03:00
нашелся грамотный специалист в банке. разобрался что деньги ушли в сбербанк. где они благополучно и лежали на карте.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024